Boa noite, venho por este meio expressar/reclamar uma situação que aconteceu no Metro do Porto.
Ontem dia 3 Março2014 (1ºdia util do mês) dirigi-me à estação do metro Forum Maia (como faço todos os dias) e fui tentar carregar o meu passe mensal de transporte nas caixas de pagamento automático e deparei me que estas, nos 2 sentidos, estavam com o teclado danificado e impossibilitava o respectivo carregamento do passe mensal de transporte com o cartão multibanco. Decidi carregar um andante que estava comigo já a algum tempo com uma nota de 10 euros e novamente a máquina negou o pagamento porque só aceitava quantia certa de dinheiro. Posto esta situações desagradáveis, fui a "correr" a um café mais proximo para trocar o dinheiro. Quando cheguei novamente e com o metro a chegar acrescentei uma unica viagem no andante, com o objectivo de chegar ao destino (Casa da Musica) e carregar o passe mensal. Deste modo, segui viagem e ao chegar a casa da musica, o fiscal pediu o andante e deparou e eu tambem que este era um Z2 e a minha zona de destino era Z3 e aplicou me uma coima de 120euros.
Desta forma, peço o bom senso e boa fé, visto que sou um cidadão sempre cumpridor que carrega e valida diariamente o passe, sem nunca ter sido autuado, como podem comprovar no meu histórico. Também reconheço que não prestei a devida atenção na zona ao acrescentar a viagem no andante, mas se as máquinas de pagamento automático estivessem funcionais nada disto teria acontecido, porque teria carregado normalmente o meu passe. Acho injusto estar a ser lesado com esta pesada coima, pela diferença de apenas 30 centimos de diferença entre a Zona Z2 e Z3. Cometi esse erro pelos fatos relatos acima e por ser um utente utilizador do metro do porto com passe mensal de carregamentos automático.
Obrigado e aguardo resposta
Bruno Borges
Nif: 230290329
Nºauto: 311675
Com certeza que a culpa foi sua, tanto os senhores do metro como a cp nunca tem problemas nas máquinas e estas estão sempre a funcionar corretamente. (Entenda-se funcionar corretamente o modo em como estas burlam os clientes e utilizadores, as maquinas da cp nunca nunca funcionam mal, só ficam o dinheiro do cliente e não carregam o andante do cliente para o cliente ficar mais leve dos bolsos. Cp só a pensar em nós. Não dão o recibo quando carregamos o bilhete para poupar o meio ambiente, o cartão dá erro na ativação e o revisor acusa de não pagarmos bilhete novamente para deixar os bolsos mais leves temos que pagar multa ou novo bilhete, explicamos a situação da máquina e inventam que a máquina está a funcionar e que quando não carrega fornece um recibo “imaginário”). Ou gastamos novamente dinheiro ou chamam a psp para nos acusar como * PROIBIDO * (experiencia pessoal)
Espero que resolva o caso e consiga apoio junto de alguma entidade, ou tente mesmo fazer queixa junto do metropolitano.
nas duas estações que tive problemas aparentemente para os senhoras da cp tb funcionam, só não carregavam o andante correctamente assumindo que carregava e ficava com o dinheiro, dando posteriormente na validação 0 viagens.
Boa noite.
Realmente também tive problemas com "teclados avariados" e leitores de cartões de MB que não liam...
Mas também a Metro do Porto diz para não deixar os carregamentos mensais para o último dias... Assim evitava estas chatices.
Carregou 1 viagem, mas que a máquina não aceitou a nota, mas tentou em ambas?
É que dá a entender que só tentou numa.
A Empresa que faz a manutençao das máquinas (naõ sei se é mesmo a Metro do porto), sim tem culpa, de não fazer as manutenções a tempo e horas.
Mas também pergunto, alguém liga para a metro a dizer que as máquinas estão avarias (salvo erro ele até tennhem um n´mero para isso)?
Quanto á multa, não lhe dou razão, o senhor de certeza que teve consciência para carregar o Z2...
Por tanto, obviamente que sabia que ia ficar em incumprimento mal passa-se a última estação pel qual ainda dava o Z2.
Se queria poupar os 0.30 de diferença pela Z3, só tinha de sair do metro já numa zona diferente e validar novamente o andante...
E já agora, mandou a reclamação para o "departamento competente" ou veio directamente reclamar aqui? Aqui, eles não lhe vão resolver as coisas...
Boa sorte, mas acho que vai ter de pagar a dita...
Cumprimentos
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