Metro do Porto - Coima por falta de validação de título

Boa noite,
Venho por este meio informar a minha falta de validação do meu passe, no dia 04-05-2016 pelas 07:10h na zona Andante C3. A não validação do meu passe foi devido ao desconhecimento de não poder frequentar a zona em questão, por apenas incluir as zonas C1 e C6. Após a primeira estação viajada, saí e fiz a compra do título de viajem de 1,50€. Estou a enviar este pedido de anulação de coima, por conselho do controlador Sr. Helder Vieira, após explicar a minha situação.
Peço-vos que compreendam a minha situação e possam retirar o auto, pois foi por desconhecimento, por nunca frequentar esta zona andante e, após ser notificada, adquiri imediatamente o título de transporte.
Aguardo resposta e agradeço a vossa atenção.

Cumprimentos, Joana Correia

Número de Cliente: 000046218053
Número do Auto: 385690