Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

56,6%

Tempo Médio de Resposta

21,1%

Taxa de Solução

25,7%

Média das Avaliações

55,5%

Taxa de Retenção de Clientes

60%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 41.1

2 Metro do Porto 36

3 CP - Comboios de Portugal 16

Metro do Porto S.A

225081000
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Fernão Magalhães, 1862 7º
4350-158 Porto
metro@metrodoporto.pt

Metro do Porto - Composições insuficientes

Sérgio Rodrigues apresentou a reclamação

9 de janeiro 2020

Mais uma vez o metro (17:30) com destino ao ISMAI vem com uma composição, esta situação é inadmissível! Vim a viagem completamente enlatado!!! Eu que saio no ISMAI só posso apanhar esse metro, é inadmissível que uma linha como a do ISMAI que além do mais serve uma Faculdade que leva muitos estudantes ter apenas uma carruagem. Fiquem sabendo que enquanto esta situação continuar irei todos os sábados à loja do andante escrever no livro de reclamações e irei tentar que mais utentes sigam o meu exemplo. É UMA VERGONHA ESTA SITUAÇÃO

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2020

Metro do Porto

27 de janeiro 2020

Resposta enviada ao Cliente pela Base de dados Metro do Porto em 27-01-2020

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários

Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.

Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.

Reclamações semelhantes

18 de abril 2024

Metro do Porto - Metro do porto

Venho por esta canal prestar a minha indignação com o metro do Porto e stcp eu carrego…

Aguarda resposta

14 de abril 2024

Metro do Porto - Ar condicionado desligado

Ar condicionado insuficiente, temperatura dentro da carruagem muito desagradável…

Aguarda resposta

11 de abril 2024

Metro do Porto - Barulho noturno

Nona reclamação: Hoje 11 de Abril, o barulho martelo pneumático/trepidação continua…

Aguarda resposta