Metro do Porto - ... eu nem viajei no metro do porto nesse dia

Estou completamente estupefacta , recebi duas cartas do Metro do Porto no mesmo dia vindo elas já atrasadas e ter que ainda escrever uma reclamação sobre uma multa que me foi passada porque me fazia aguardar por uma pessoa dentro da estação do metro , e tenho recebo outra com o auto de noticia nº413977 dia 10 de maio quando eu nem viajei no metro do porto nesse dia , nem me encontrava tão pouco no norte do pais.
Estou mesmo indignada e não sei como proceder de uma maneira mais séria para resolver esta situação , como é possível receber uma multa de uma empresa de transportes onde eu nem sequer viajei nesse dia.
Que a entidade resolva imediatamente esta situação , é uma vergonha a falta de responsabilidade que uma empresa tão grande tenha uma falha assim.