Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

55,4%

Tempo Médio de Resposta

21,1%

Taxa de Solução

24,3%

Média das Avaliações

53,9%

Taxa de Retenção de Clientes

61,1%

Ranking na categoria

Comboio e Metropolitano

1 Metro de Lisboa 40.8

2 Metro do Porto 35

3 CP - Comboios de Portugal 15.7

Metro do Porto S.A

225081000
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Fernão Magalhães, 1862 7º
4350-158 Porto
metro@metrodoporto.pt

Metro do Porto - Falta de carruagens

Manuel Ventura apresentou a reclamação

14 de janeiro 2020

Bom dia; Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado pelo funcionamento do Metro no Porto. Desde à uns meses para cá que têm diminuido ás carruagens nomeadamente nas horas de ponta. O serviço está a degradar-se dia para dia é desumano para os clientes.

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020

Metro do Porto

4 de fevereiro 2020

Resposta enviada via Metro do Porto em 04-02-2020

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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