Metro do Porto
Metro do Porto
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
55,4%
Tempo Médio de Resposta
21,1%
Taxa de Solução
24,6%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Metro do Porto S.A
  • 225081000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Fernão Magalhães, 1862 7º
    4350-158 Porto
  • metro@metrodoporto.pt

Metro do Porto - Impossibilidade de emissão de fatura com NIF nas máquinas disponíveis nas estações de Metro

Resolvida
5/10
Hermínio Fernandes
Hermínio Fernandes apresentou a reclamação
4 de janeiro 2017

Impossibilidade de emissão de fatura com NIF nas máquinas disponíveis nas estações de Metro após carregamento do bilhete único Andante, ou mesmo do passe mensal Andante Gold (estudantes ou não estudantes). A «alternativa» é a deslocação as respetivas lojas Andante num prazo de cinco (5) dias para solicitar a emissão - o que implica transtornos profissionais e custos acrescidos, quando as máquinas de carregamento deveriam ter disponível a opção de emissão com e sem NIF, tal como se verifica com outros serviços. Recordo que os estudantes efetuando o pagamento através da rede MB não tem associado o desconto estudante o que «obriga» - atualmente, a deslocação a loja Andante ou a rede Paga Aqui.

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2017
Hermínio Fernandes
Hermínio Fernandes avaliou a marca
9 de novembro 2020

Aparentemente, o Cliente não tem muito valor para a marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.