Metro do Porto - Informação errada

No dia 27/04/2015 cheguei ao aeroporto do porto por volta das 11.10 e comprei um andante z3 para matosinhos sul. A meio da viagem dois fiscais entraram e verificaram o bilhete que estava correto e como o metro estava praticamente vazio após uns minutos pedi informação aos fiscais para ir para matosinhos. Disseram de imediato que deveria sair na próxima paragem para apanhar o metro na direção do sr. de matosinhos, sendo que também perguntei as horas uma vez que tinha chegado de viagem e confirmaram ser 11.32. Viram sem dúvida nenhuma que saí na paragem fonte do cuco uma vez que estavam perto de mim. Quando saí verifiquei que não poderia ser aquela paragem uma vez que não tinha ninguém e pedi informação a um funcionário da prossegur que me informou que não era nessa paragem mas sim na próxima (senhora da hora). Fiquei indignada pois tinha tido o cuidado de pedir a informação a dois fiscais que por obrigação deveriam saber o que estavam a fazer. Porque tinha uma mala e a estação ainda fica um pouco longe decidi esperar pelo próximo metro para andar uma paragem, que demorou cerca de 20 minutos a chegar. Saí na senhora da hora e dirigi-me à loja do andante para fazer uma reclamação por escrito no livro de reclamações pois penso ser inadmissível não me terem dado a informação correta. Não sei se foi ou não intencional mas o que é certo é que me viram a sair naquela paragem e sabiam para onde queria ir pois só se encontrava mais uma pessoa naquela carruagem. É, portanto, lamentável pois fizeram-me perder muito tempo nesta viagem que supostamente deveria ser mais rápida, o que prejudicou e muito a minha vida profissional e pessoal. O meu andante tem o nr. 000144206323 A e podem confirmar toda esta informação nos registos do mesmo.