No dia 29/05/2019, na paragem de metro Santo Ovídeo, quando estava a efectuar o carregamento de viagens no andante com o código 1307 8906 0544 6528 U, inseri uma nota de 20€ e a máquina simplesmente parou. Como isto aconteceu ao final do dia, dirigi-me no seguinte dia 30/05/2019 a uma loja andante (General Torres), para dar conta da ocorrência.
Como se tratava de um valor alto, informaram-me que as coisas estariam resolvidas no prazo de uma uma semana.
Hoje, dia 10/06/2019, ainda não obtive nenhuma resposta e não tive o assunto resolvido.
Já contactei 2 vezes a Loja Andante a questionar o porquê para tal demora, e a resposta obtida foi que a minha queixa ainda estava pendente de analise e que para já não podiam fazer nada.
Quero ver esta situação resolvida o mais depressa possível, ou então vamos ter de a resolver por outros meios. 20€ não são um valor insignificante.
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