Metro do Porto - Não devolveram o cartão apreendido

Na segunda-feira dia 05/05, minha namorada estava com o meu cartão do Metro e os fiscais viram e deram uma multa de 60€ e apreenderam o cartão. A multa foi paga no mesmo dia. Explico que ela estava com o meu cartão pois o sistema do app Anda não estava fazendo a recarga mensal, foi aquele feriado/fim de semana inteiro tentando sem sucesso. Então consegui recarregar o meu cartão domingo a noite, peguei o dela na segunda e fui até a estação mais próxima recarregar, e nisso ela precisou sair e foi com o meu cartão. Após apreenderem, os fiscais disseram que o cartão estaria na loja da STCP/Metro que fica ao lado da Loja do Cidadão, no Porto. Fui na terça dia 6, não estava, fui na quarta dia 7, não estava, fui na quinta dia 8, não estava, então um senhor pegou meu número e disse que me ligaria quando o cartão estivesse lá, que estaria na sexta dia 9. Hoje é terça dia 13 e ninguém me ligou. Tive que sair do meu trabalho em Gaia para ir até a loja todos esses dias para não conseguir meu cartão de volta. O que fizeram com ele??? Enquanto isso tenho que pagar do meu bolso passagens Z3 diariamente porque vocês não devolvem meu cartão, ou seja, paguei 40€ na recarga mensal que não estou usando e ainda tenho que pagar Z3 todos os dias. Isso é um completo absurdo!!!