Metro do Porto - Pagar por outro cartao andante

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento como cliente da Metro do Porto este mês fui carregar as máquinas como sempre vou todos os meses e nao carregava o passe mensal passei o fim de semana passado a carregar viagens e mais viagens para poder-me deslocar na Segunda-Feira dia 3 Setembro dirigi-me á Loja andante Porto mostrei o cartão e expliquei o que se tinha passado ao funcionário la metei o cartão e disse me tinha mau contato o chip mas que se desse um jeito com o dedo no cartão ele ainda ia dar... mas claro não quis tal cartão o funcionário disse me que fazia um novo por troca mas tinha um custo de 6 euros eu agora pergunto se o chip do cartão avariou nao foi mau uso da minha parte mas sim da empresa referida eu sendo cliente ainda tenho que pagar sem culpa minha o tal cartão não concordo com tal situação acho um roubo desta Empresa