Metro do Porto
Metro do Porto
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56,6%
Tempo Médio de Resposta
21,1%
Taxa de Solução
25,7%
Média das Avaliações
55,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Metro do Porto S.A
  • 225081000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Fernão Magalhães, 1862 7º
    4350-158 Porto
  • metro@metrodoporto.pt

Metro do Porto - Políticas de Fiscalização

Resolvida
3/10
Irina Lousa
Irina Lousa apresentou a reclamação
8 de dezembro 2017 (editada a 15 de abril 2018)

Hoje, 8 de dezembro está uma grande fiscalização na linha da trindade.
Utilizadora diária do metro (linha amarela VNGAIA), independentemente de ser dia útil, fim de semana ou feriado, com assinatura mensal VÁLIDA, deparo.me com a operação acima indicada.
Sou retida pelo agente fiscalizador, e bem, por não ter validado título de transporte. Na verdade não me fazia acompanhar do passe, apesar de poder comprovar o pagamento da mensalidade com a fatura própria. Sinceramente nao percebo qual esta necessidade de multa, quando a minha obrigação para com a metro do porto foi cumprida. Simplesmente uma utilizadora que paga os seus deveres, porque não pode usufruir dos seus direitos? Parece que foi azar, ter na mesma que ir trabalhar ao feriado...

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de dezembro 2017
Irina Lousa
Irina Lousa avaliou a marca
18 de janeiro 2018

podia ser mais eficiente

Esta reclamação foi considerada resolvida
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