Metro do Porto - Reclamação

Boa tarde.

Comprei 1 bilhete (novo) com 2 viagens na estaçao Carolina Michaelis, Porto, (anexo recibo de compra com hora e data), quando fui para validar a maquina não tinha reconhecido o bilhete mas eu não reparei porque tinha pressa para apanhar o metro por uma situaçao importante. Cheguei a estaçao General Torres e quando me pederam bilhete disseram que não foi validado, que não dava para validar, expliquei tudo e mostrei o recibo que tinha (comprado a 10 minutos antes de apanhar o metro).

Voltando tentei validar meu bilhete novamente em uma maquina (estaçao Joao de Deus, Gaia/ bilhete novo), as primeiras 2 veces deu erro e so ate a terceira tentativa e que validou. Eu foi ate a a estaçao de Trindade para falar sobre a situaçao e eles me disseram que não podiam fazer nada.

O fiscal NÃO mencionou que eu tinha que pagar nada, ele diz que era so informar o erro acontecido (que e da maquina e do bilhete) e agora eu enfrento uma multa grave de 60 euros, quando eu realmente paguei por meu passagem de metro desde o inicio, e nunca tive problemas no absoluto com o metro! Considero isso extremamente injusto para alguém que tenha um recibo com as horas de compra, anexo toda a documentação que tenho.

Para alem de tudo a fiscal, testemunha, foi pouco profissional, aggresiva ao momento de falar, não explicou nada a situação (que é o seu trabalho), e que ironicamente comentou a minha nacionalidade como um fator "importante".

Preciso de uma resposta imediato.