Metro do Porto - Reclamação seguranças metro do Porto

Boa tarde,

No passado dia 9 de Maio de 2018 pelas 6 horas da manhã, encontrava-me na estação de Câmara de Matosinhos para apanhar o metro até à estação de Senhora da Hora. Encontrava-me na plataforma no sentido do Senhor de Matosinhos e decidi atravessar para o outro lado quando um segurança me disse ao chegar à plataforma que teria de ir à volta e atravessar no local correcto. Nesse mesmo momento outro segurança disse para subir o degrau para a plataforma onde me dirigia, sendo que o fiz e o mesmo de seguida me empurrou para o cais. Estou a escrever este e-mail não por ser uma cliente assídua do metro mas sim por ser uma pessoa que merece respeito principalmente porque não dei motivos para o segurança agir de tal modo. De seguida fui de encontro ao segurança e pedi para saber o nome do mesmo para apresentar queixa, o qual não me foi dito e sim ocultado pelo responsável de equipa que referiu que não me iria dizer o nome do segurança. O responsável de equipa chama-se Pedro Ribeiro da equipa 635, se não me engano. Espero que com esta reclamação tomem alguma atitude face a este problema e aguardo o vosso contacto para me explicarem como é que a vossa companhia permite este tipo de situações.