Metro Transportes do Sul - Erro do validador

Exmos.

No dia 11 de Outubro do corrente ano por volta das 10:30h entrei na composição do Metro Transportes do Sul no sentido Almada - Corroios na estação do Laranjeiro. Possuía um cartão recarregável (MTS0231291836) com carregamento zapping remanescente de cerca de 3,87€. Encostei o cartão no validador, acendeu a luz verde, mas não me recordo se ouvi sinal sonoro, até porque havia ruído na composição de passageiros a entrar e sair.
Em Corroios(estação Casa do povo) entraram os agentes de fiscalização que me solicitaram o titulo de transporte, o qual que prontifiquei a entregar descontraidamente. Qual não foi o meu espanto quando o fiscal, após ter tentado várias vezes ler o cartão na máquina portátil me disse que o cartão não tinha sido validado descarregando o valor da respectiva viagem. Aleguei em minha defesa que tinha passado o cartão no validador e visto a luz verde, o fiscal ainda supôs que poderia ter sido a luz do cartão do passageiro anterior, mas não deu oportunidade de validar Dirigiu-se a outro colega que confirmou haver no cartão 3,87€.
Fui convidada a sair, facultei a minha identificação e recebi o auto de noticia para pagar voluntariamente.
Como não sou utilizadora habitual de transportes públicos, necessitei agora devido a avaria no meu automóvel, desconheço o funcionamento exato dos validadores e as suas possíveis avarias ou defeitos.
Julguei que aparecendo a luz verde estava validado.
Apelo, portanto, à compreensão de quem de direito, pois agi de boa fé e nunca foi minha intenção viajar sem custos, quando a viagem custa apenas 0,85€.