Metro Transportes do Sul - Reclamação multa

Exmos Senhores,

Venho por este meio contestar a contraordenação que me foi passada, pelo Auto de Notícia n. 13499 de dia 05/09/2019.
Esta minha reclamação deve-se ao seguinte facto:
No dia 05/09/2019, por volta 13:40 apanhei o MTS na paragem António Gedeão com destino a cova da piedade (duas paragens) Por volta das 13:39 carreguei o cartão zapping com 3€ (comprovativo em baixo) enquanto a viagem custa 0,85€.Como só carreguei o cartão às 13:39 e apanhei o metro logo a seguir (13:40), foi tudo muito à pressa, e esqueci-me de validar o bilhete, e só na paragem a seguir, quando vi os agentes de fiscalização é que me lembrei que não tinha validado o bilhete. Quando os agentes de fiscalização entraram pediram me o cartão (que tinha acabado de ser validado) e eu dei. Foi ai que me perguntou porquê que só tinha validado naquele momento e eu expliquei a situação. Os agentes não quiserem saber e pediram me a identificação, eu disse q não andava com o cartão mas tinha o pass (que não estava carregado por ser inicio do mês e por me ter esquecido de o carregar e ao mesmo tempo tempo/oportunidade). Os agentes não quiserem saber, passaram me a multa e disseram me que podia reclamar….
NOTA: Fui convidado a sair, facultei a minha identificação e recebi o auto de noticia para pagar voluntariamente. Apelo, portanto, à compreensão de quem de direito, pois agi de boa fé e nunca foi minha intenção viajar sem custos, quando a viagem custa apenas 0,85€ e eu tinha acabado de carregar o cartão com 3€…..
Agradeço a Vossa atenção e compreensão ao meu email, solicitando assim a Vossa apreciação e cancelamento do Auto de Notícia n. 13499 de 05/09/2019.
Neste sentido venho expor o caso, para que seja averiguado.