Metro de Lisboa
Metro de Lisboa
Performance da Marca
41.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,5%
Tempo Médio de Resposta
33,8%
Taxa de Solução
24%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Metropolitano de Lisboa, E.P.E.
Filtrar por:
Madalena Fontes
Madalena Fontes
22 de abril 2024
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Metro de Lisboa - Perdão de coima

No passado dia 1 de abril, tentei carregar o meu cartão navegante numa máquina automática do metropolitano de Lisboa, contudo indicava que teria de pagar € 40,00.…

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Rumyana Kamenova Nikolova
Rumyana Nikolova
16 de abril 2024
Em tratamento
Metro de Lisboa - Falta de condições

Estação de metro Olivais em Lisboa Está sempre com avaria dos elevadores ou dos tapetes rolantes Neste estação algumas 3-5 anos foram investidas mais de 4 milhões…

Em tratamento
Miguel Costa
Miguel Costa
15 de abril 2024
Em tratamento
Metro de Lisboa - Título temporariamente inválido

Hoje pelas 18:15, na estação do Saldanha a tentar passar o passe na cancela ocorreu o erro de "título de transporte inválido", não consegui passar ao fjm de 10…

Em tratamento
Paulo Alexandre
Paulo Alexandre
12 de abril 2024
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Metro de Lisboa - Placard informativos horário lumiar e escadas rolantes

Estimados srs Já faz muito tempo em que reclamei sobre as escadas do metro do Lumiar, também recebi uma resposta, diga-se, sempre do mesmo. Mas cada vez, nós que…

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Jonathan Cunha
Jonathan Cunha
12 de abril 2024
Em tratamento
Metro de Lisboa - Coima indevida

No dia 01/04 ao tentar sair da estação do rossio havia fiscalização e ao verificar meu cartão o fiscal disse que eu não havia validado, sendo que entrei na estação…

Em tratamento
Neuza Fonseca
Neuza Fonseca
25 de março 2024
Em tratamento
Metro de Lisboa - Cobrança indevida

No dia 17 de Março, às 19h25, efetuei a compra de um bilhete utilizando o meu cartão passe zapping. Ao entrar na estação do sr. roubado, deparava-me com muita confusão…

Em tratamento
Joana Gonçalves
Joana Gonçalves
13 de março 2024
Em tratamento
Metro de Lisboa - Acessos mecânicos

Perante a sensação de falta de empatia por parte do Metro na resposta a reclamações por outros canais, vejo-me a expor mais uma situação através do Portal da Queixa,…

Em tratamento
Barbara Marques
Barbara Marques
5 de março 2024
Em tratamento
Metro de Lisboa - Engano

No passado dia 01/03/2024 por engano minha Filha em vez de passar o Passe Navegante Gratuito enquanto Estudante, passou o Cartão Multibanco, que cobrou o valor…

Em tratamento
ALFREDO PEREIRA
ALFREDO PEREIRA
29 de fevereiro 2024
Resolvida
Metro de Lisboa - Retido dentro das instalações do metro de lisboa

Hoje, quinta-feira, 29/02/2024, cerca das 17h35, saindo trabalho e a caminho de casa, fui (mais uma vez) confrontado com a circunstância de ficar retido - porque…

Resolvida
Rogério Sousa
Rogério Sousa
26 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Metro de Lisboa - Cobrança indevida

Bom dia. No dia 2024-02-24 as 10:01:43 na estação do Jardim Zoológico, tentei comprar 3 cartões com 3 viagens cada pelo terminal de pagamento. No entanto, só recebi…

Resolvida
10/10