Metro de Lisboa
Metro de Lisboa
Performance da Marca
40.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,3%
Tempo Médio de Resposta
32,5%
Taxa de Solução
24%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
67,9%
Metropolitano de Lisboa, E.P.E.

Metro de Lisboa - Agressão

Sem resolução
Mel
Mel apresentou a reclamação
17 de março 2023
Na madrugada do dia 17/03/2023 sexta feira eu fui agredida dentro do metrô por um homem e ele saiu e pulou as portas do metrô na frente de 2 funcionários e não fizeram nada e mesmo após eu prestar queixa que tinham me agredido os funcionários continuaram sem se importar, o segurança estava a mexer no telemóvel e nenhum dos 2 perguntou sequer se eu estava bem. Não querem trabalhar nem quando somos agredidos dentro do metrô e depois querem ficar a fazer greves pra aumento de salário mas só ficam o dia todo sentados sem fazer nada. Mas vale não ter pessoas ali.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de março 2023
Metro de Lisboa
20 de março 2023
Proc. 131011

Exma. Senhora Mel,

Acusamos a receção da exposição apresentada por esta via em 2023.03.17, à qual demos a merecida atenção.

Atendendo ao exposto e de modo a procedermos à devida análise, necessitamos que nos indique a hora e estação/comboio onde ocorreu o incidente, bem como a estação onde interpelou o nosso agente ML e vigilante de serviço.

Como tal, com referência ao Proc. 131011, solicitamos que nos envie para o e-mail: reclamacoes@metrolisboa.pt os referidos dados.

Subscrevemo-nos com consideração,


N. Martins
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