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Metropolitano de Lisboa, E.P.E.
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Metro de Lisboa - Atrasos/avarias
Sem resolução
Liliana Padilha apresentou a reclamação
30 de maio 2017
Hoje, como quase diariamente, o metro esteve na paragem de Odivelas cerca de 30 minutos. Não é apresentado motivo para o facto, nem previsão de tempo para a resolução da situação.
Data de ocorrência: 30 de maio 2017
4 de julho 2017
Ao Portal da Queixa
No seguimento da reclamação nº 10225217 , apresentada em 2017.05.30, pela senhora Liliana Padilha cumpre-nos prestar a seguinte informação:
O incumprimento dos horários vigentes, por vezes, decorrem de problemas imprevistos de natureza técnica, tais como, avarias em material circulante e/ou outras, na denominada infraestrutura, que podem originar indesejáveis delongas no tempo de espera e/ou interrupções na circulação de comboios.
São ocorrências que procuramos resolver o mais rapidamente possível, com o intuito de minimizar os incómodos que as mesmas venham a causar aos clientes.
No presente momento, devido a constrangimentos de natureza económica, acresce que a empresa se debate com uma escassez de recursos humanos no que à operação diz respeito, entenda-se pessoal tripulante, cujas consequências se refletem inevitavelmente na capacidade da oferta de transporte prestada.
No caso concreto que nos apresenta na sequência de uma intervenção técnica tida no fim de semana de 27 e 28 Maio na linha Amarela , ocorreram algumas situações anómalas no dias seguintes.
Pelos transtornos e/ou inconvenientes causados, queira aceitar o devido pedido de desculpas.
Atenciosamente, subscrevemo-nos
S.Ferreira
No seguimento da reclamação nº 10225217 , apresentada em 2017.05.30, pela senhora Liliana Padilha cumpre-nos prestar a seguinte informação:
O incumprimento dos horários vigentes, por vezes, decorrem de problemas imprevistos de natureza técnica, tais como, avarias em material circulante e/ou outras, na denominada infraestrutura, que podem originar indesejáveis delongas no tempo de espera e/ou interrupções na circulação de comboios.
São ocorrências que procuramos resolver o mais rapidamente possível, com o intuito de minimizar os incómodos que as mesmas venham a causar aos clientes.
No presente momento, devido a constrangimentos de natureza económica, acresce que a empresa se debate com uma escassez de recursos humanos no que à operação diz respeito, entenda-se pessoal tripulante, cujas consequências se refletem inevitavelmente na capacidade da oferta de transporte prestada.
No caso concreto que nos apresenta na sequência de uma intervenção técnica tida no fim de semana de 27 e 28 Maio na linha Amarela , ocorreram algumas situações anómalas no dias seguintes.
Pelos transtornos e/ou inconvenientes causados, queira aceitar o devido pedido de desculpas.
Atenciosamente, subscrevemo-nos
S.Ferreira
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