Metro de Lisboa - Comboio em excesso de velocidade

Proc. 109362
Exmo. Sr. Leonardo Correia Alegria

Acusamos a receção da exposição efetuada por esta via em 19/06/2019, à qual demos a devida atenção e encaminhamento interno.

Por motivos de segurança, o Metropolitano de Lisboa, dispõe nos túneis, perto da entrada das estações em cada uma das vias, de balizas de controlo de velocidade dos comboios.
Através da leitura efetuada por sensores colocados nestas balizas, é verificada a velocidade do comboio. Se esta excede os valores parametrizados, o sistema de travagem do comboio é imediata e automaticamente acionado.

Não é, assim, uma travagem efetuada pelo Maquinista, mas pelo sistema de controlo de velocidade. Sendo parametrizados valores fixos, basta que a velocidade seja excedida mesmo em poucos metros para que o sistema seja acionado.
De qualquer modo, todas as situações ficam registadas, sendo objeto de análise, e quando se justifica, de correção, seja do ponto de vista técnico ou humano.

Sem deixar de lamentar o sucedido, reiteramos o pedido de desculpas e apresentamos os nossos cumprimentos.

Perante os factos relatados informamos que, reencaminhamos a sua exposição para a aérea competente, para que averiguação e atuação em conformidade.

Cordialmente,

N. Martins
Gestão de Reclamações