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Metropolitano de Lisboa, E.P.E.
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1069-095 Lisboa - atendimento@metrolisboa.pt
Metro de Lisboa - Constantes anomalias nas linhas
Resolvida
Alberto Ferreira apresentou a reclamação
29 de maio 2017
No dia 29/05/2017 de manha vamos a caminho do trabalho e deparamos com mais um problema na linha do Metro. Mais uma vez problemas na linha do metro, mais uma vez na linha amarela, mas os clientes já não estranham, o que era de estranhar era não haver problemas. À tarde a regressar do trabalho mais um sacrifício, apanhar o metro na linha verde. Apanhar o Metro com três carruagens é um autentico campo de batalha, para entrar nas carruagens é quem empurra mais e quando se consegue entrar. Para complicar esperamos 6 a 7 minutos a espera do Metro, o que é inconcebível. Mas infelizmente estes problemas já tem anos e a piorar.
Data de ocorrência: 29 de maio 2017
4 de julho 2017
Ao Portal da Queixa
No seguimento da reclamação nº 10220517 , apresentada em 2017.05.30, pelo senhor Alberto Ferreira cumpre-nos prestar a seguinte informação:
O incumprimento dos horários vigentes, por vezes, decorrem de problemas imprevistos de natureza técnica, tais como, avarias em material circulante e/ou outras, na denominada infraestrutura, que podem originar indesejáveis delongas no tempo de espera e/ou interrupções na circulação de comboios.
São ocorrências que procuramos resolver o mais rapidamente possível, com o intuito de minimizar os incómodos que as mesmas venham a causar aos clientes.
No presente momento, devido a constrangimentos de natureza económica, acresce que a empresa se debate com uma escassez de recursos humanos no que à operação diz respeito, entenda-se pessoal tripulante, cujas consequências se refletem inevitavelmente na capacidade da oferta de transporte prestada.
No caso concreto que nos apresenta na sequência de uma intervenção técnica tida no fim de semana de 27 e 28 Maio na linha Amarela , ocorreram algumas situações anómalas no dias seguintes.
Pelos transtornos e/ou inconvenientes causados, queira aceitar o devido pedido de desculpas.
Atenciosamente, subscrevemo-nos
S.Ferreira
No seguimento da reclamação nº 10220517 , apresentada em 2017.05.30, pelo senhor Alberto Ferreira cumpre-nos prestar a seguinte informação:
O incumprimento dos horários vigentes, por vezes, decorrem de problemas imprevistos de natureza técnica, tais como, avarias em material circulante e/ou outras, na denominada infraestrutura, que podem originar indesejáveis delongas no tempo de espera e/ou interrupções na circulação de comboios.
São ocorrências que procuramos resolver o mais rapidamente possível, com o intuito de minimizar os incómodos que as mesmas venham a causar aos clientes.
No presente momento, devido a constrangimentos de natureza económica, acresce que a empresa se debate com uma escassez de recursos humanos no que à operação diz respeito, entenda-se pessoal tripulante, cujas consequências se refletem inevitavelmente na capacidade da oferta de transporte prestada.
No caso concreto que nos apresenta na sequência de uma intervenção técnica tida no fim de semana de 27 e 28 Maio na linha Amarela , ocorreram algumas situações anómalas no dias seguintes.
Pelos transtornos e/ou inconvenientes causados, queira aceitar o devido pedido de desculpas.
Atenciosamente, subscrevemo-nos
S.Ferreira
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