Metro de Lisboa - Débito a dobrar

Paulo Fernandes apresentou a reclamação

4 de novembro 2024

Debitaram 2 vezes o bilhete à entrada e saída. Contactei apoio ao cliente e disseram para ir a uma bilheteira que mostrar o email que a empresa me enviou à pedir o reembolso, fiz isso e o funcionário recusou a ler o email e não me devolveu o dinheiro. Perdi tempo na fila e fui atendido por um funcionário rude e arrogante. E agora? O meu dinheiro? Não vou passar por outra situação igual. Que vergonha.

Data de ocorrência: 4 de novembro 2024

Metro de Lisboa

12 de novembro 2024

Processo:153413 | PQ 121512924

Exmo. Senhor Paulo Fernandes,

No seguimento da sua exposição apresentada em 04.11.2024, à qual demos a devida atenção.

Em resposta, comunicamos que todas as informações referentes ao processo:144425 (PQ 111765524) foram enviadas por e-mail.

Sem deixar de lamentar os transtornos resultantes da situação apresentada, pois estamos cientes de não ter correspondido às suas expetativas.

Subscrevemo-nos cordialmente,
A.Mata

Paulo Fernandes avaliou a marca

26 de novembro 2024

Tudo resolvido rápido

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida