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Metropolitano de Lisboa, E.P.E.
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213 500 115
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Fontes Pereira de Melo n.º 28
1069-095 Lisboa - atendimento@metrolisboa.pt
Metro de Lisboa - Demora excessiva Metro Lisboa dia 6 Julho 2017
Sem resolução
Miguel Catarino apresentou a reclamação
6 de julho 2017
Hoje pelas 20h55 estive cerca de 13 minutos à espera do metro em Entrecampos ( sentido Rato).É inadmissível o tempo de espera depois de um dia de trabalho. Ultimamente tenho utilizado diariamente o metro e deparo-me com situações semelhantes quase todos os dias. Da parte da manha, não é aceitável esperar pelo metro 8 minutos.
Deveriam urgentemente rever os horários para que o tempo de espera fosse cada vez menor.
Obrigado
Nuno
Data de ocorrência: 6 de julho 2017
8 de agosto 2017
Exmo. Senhor
Nuno Lopes
Em resposta à sua reclamação apresentada por via do Portal da Queixa , informamos o seguinte:
A oferta de transporte prestada pelo Metropolitano em cada uma das suas quatro linhas, consubstanciada nos horários e intervalos entre comboios, é dimensionada em função de critérios de eficiência, segurança e racionalidade económica, tendo em conta a variação da procura, que é naturalmente diferente ao longo do dia, durante os fins-de-semana e feriados e nos períodos de verão e de inverno.
Dado tratar-se de um período de férias, a procura pelo serviço de transporte é mais reduzida que o normal, consequentemente os horário foram ajustados estando em vigor até dia 17 de setembro os horários de verão, à semelhança dos anos anteriores.
Esperando ter prestado os devidos esclarecimentos, e sem deixar de lamentar os incómodos causados, apresentamos os nossos cumprimentos
Atenciosamente
S. Ferreira
Nuno Lopes
Em resposta à sua reclamação apresentada por via do Portal da Queixa , informamos o seguinte:
A oferta de transporte prestada pelo Metropolitano em cada uma das suas quatro linhas, consubstanciada nos horários e intervalos entre comboios, é dimensionada em função de critérios de eficiência, segurança e racionalidade económica, tendo em conta a variação da procura, que é naturalmente diferente ao longo do dia, durante os fins-de-semana e feriados e nos períodos de verão e de inverno.
Dado tratar-se de um período de férias, a procura pelo serviço de transporte é mais reduzida que o normal, consequentemente os horário foram ajustados estando em vigor até dia 17 de setembro os horários de verão, à semelhança dos anos anteriores.
Esperando ter prestado os devidos esclarecimentos, e sem deixar de lamentar os incómodos causados, apresentamos os nossos cumprimentos
Atenciosamente
S. Ferreira
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