Metro de Lisboa
Metro de Lisboa
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
36,8%
Taxa de Solução
24,1%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Metropolitano de Lisboa, E.P.E.

Metro de Lisboa - Digi

Resolvida
1/10
Nuno Oliveira
Nuno Oliveira apresentou a reclamação
16 de dezembro 2024
Sendo eu cliente do operador de telecomunicações Digi, verifiquei que não tenho rede quando estou no metro de Lisboa, ora trabalhando eu na área das telecomunicações sei tal só se pode dever à má vontade por parte de quem gere o metro e/ou lobby por parte do cartel nos/altice/vodafone.
Exijo por todas as razões e mais algumas que o meu operador tenha iguais condições que o cartel dentro do metro.
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2024
Metro de Lisboa
16 de dezembro 2024
Processo nº 155102

Exmo. Senhor Nuno Oliveira,

Recebemos a sua exposição apresentada a 16.12.2024, no Portal da Queixa, à qual demos a devida atenção.

Em resposta, comunicamos que, como empresa pública, o Metropolitano de Lisboa (ML) assume integralmente as suas responsabilidades e cumpre rigorosamente todas as obrigações legais, orientando a sua atividade, designadamente, pelos princípios da legalidade, da imparcialidade, da transparência, da igualdade, da não discriminação e da prossecução do interesse público.

Sendo a operacionalidade, qualidade e segurança do serviço público de transporte de passageiros a obrigação primordial que a empresa deve assegurar, a disponibilização de serviços de comunicações eletrónicas na sua rede tem de ser compatibilizada com as características físicas da infraestrutura, as necessidades próprias, atuais e futuras do Metropolitano, a funcionalidade dos diversos equipamentos, bem como com as exigências operacionais, de manutenção e de segurança inerentes à prestação do serviço de transporte num sistema com as especificidades da rede do Metropolitano de Lisboa.

Nesse sentido, não sendo considerada viável a instalação de infraestruturas próprias pelos diversos operadores de comunicações eletrónicas, foi contratada, em 2005, a instalação, pelos operadores MEO, VODAFONE e NOS, de uma infraestrutura partilhada, ficando expressamente prevista a possibilidade de partilha dessa infraestrutura com novos operadores interessados, nas mesmas condições.

Na sequência da manifestação de interesse apresentada pela DIGI, para a prestação de serviços de comunicações eletrónicas no interior da rede do Metropolitano de Lisboa, a empresa disponibilizou, de imediato, as informações pertinentes e promoveu diversas reuniões e visitas técnicas para enquadramento da questão, tendo informado a DIGI de que a concretização do pretendido passaria pela adesão à infraestrutura partilhada pelos demais operadores.

Assim, caberá à DIGI, no âmbito dos contactos que tem vindo a estabelecer com as suas congéneres, consensualizar os passos necessários à concretização da partilha da infraestrutura instalada no ML, dirimindo eventuais divergências pelos meios ao seu dispor, incluindo a intervenção do regulador setorial.

Esperando terem sido prestados os devidos esclarecimentos, subscrevemo-nos com consideração,

C.Costa
Nuno Oliveira
16 de dezembro 2024
Beca beca beca, mas não resolvem... hehehe
Nuno Oliveira
Nuno Oliveira avaliou a marca
30 de dezembro 2024

Metro é complicado...

Esta reclamação foi considerada resolvida
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