Metro de Lisboa - Falta de manutentenção escadas rolantes, elevadores, tapetes rolantes

Cristina Costa apresentou a reclamação

13 de maio 2025

Boa tarde. Quero manifestar o meu desagrado ao Metro de Lisboa, por ter infraesturas de apoio à mobilidade de utentes incapacitados ou diminuídos e não estarem a funcionar durante meses ou até anos. Quase todas as estações do metro têm um elevador que não funciona, um tapete rolante parado há anos (entrecampos), uma escada rolante vedada com fita (são sebastião), é triste verificar que existem as soluções mas por algum motivo não lhes é dada a devida assistência, negligenciadas, vá-se lá saber porquê... poupanças estratégicas para os funcionários levarem mais e ainda fazerem greves...
Obrigada

Data de ocorrência: 13 de maio 2025

Metro de Lisboa

26 de maio 2025

Estimado cliente,

Agradecemos e valorizamos o seu contacto, que mereceu a nossa atenção e registado sob o nº de Processo 161301.

A situação reportada será devidamente analisada pela nossa equipa responsável pela gestão e tratamento de reclamações, sendo nosso compromisso enviar uma resposta com a maior brevidade possível, para o endereço de e-mail indicado na sua exposição.

Caso necessite de entrar em contacto connosco, poderá responder ao e-mail que irá receber, cujo número de referência constará no assunto da respetiva comunicação.

Sugerimos, ainda, que para qualquer outro assunto privilegie os nossos canais oficiais disponíveis em: https://www.metrolisboa.pt/informar/

Na expetativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os nossos cumprimentos.

Gestão de Reclamações
Metropolitano de Lisboa

Metro de Lisboa está a aguardar resposta do utilizador