Metro de Lisboa
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66,7%
Metropolitano de Lisboa, E.P.E.

Metro de Lisboa - Fumadores nas entradas das estações do metro e sujidade

Em tratamento
Nysse Arruda
Nysse Arruda apresentou a reclamação
8 de janeiro 2025
Boa tarde

Apesar da vossa mensagem enviada por e-mail a informar que envidam todos os esforços para garantir a higiene e limpeza das plataformas bem como a proibição de fumar nas entradas e dependências das estações de Metro, a realidade é que especialmente na entrada da estação S. Sebastião (Rua Carlos Testa) a situação lamentável é diária - inclusive com os vossos funcionários uniformizados a fumarem ali nas escadas - e a sujidade é uma constante a qualquer dia, a qualquer hora.

Envio fotos mais recentes para que constatem com os vossos próprios olhos!

Aliás, hoje na plataforma da estação Jardim Zoológico por volta das 13 h sentido Reboleira um grupo de jovens afro-descendentes estava inclusive a fumar 'vapes' e fizeram o mesmo imediatamente ao sair da carruagem na estação Laranjeiras.

É claramente necessária uma maior diligência na fiscalização dos utentes do Metro de Lisboa e na limpeza das estações.

melhores cumprimentos
Nysse Arruda
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2025
Metro de Lisboa
22 de janeiro 2025
Processo 155315
Processo 155318 | PQ125205924
Processo 152528 | PQ120764824
Processo 155792 | PQ 126131925
Processo 155858 | PQ126130825
Processo 156093 | PQ 126130025

Exma. Senhora Nysse Arruda,

Recebemos as suas exposições, às quais demos, uma vez mais, a devida atenção.

Em resposta, gostaríamos de começar por referir que compreendemos o seu desagrado e estamos atentos às suas preocupações, no que aos seguintes temas dizem respeito:
• Acesso mecânicos;
• Comboios (reservados);
• Comportamentos cívicos ;
• Limpeza:

Verificamos que subsiste uma insatisfação em relação aos serviços do Metropolitano de Lisboa (ML), contudo, todos os esclarecimentos sobre os assuntos acima indicados, foram já remetidos pelos serviços, no âmbito dos processos:

• Processo 155315, informação remetida em 07.01.2025 , em simultâneo foram enviados os esclarecimentos relativos ao processo 155318 | PQ125205924) e processo: 155322 | PQ 125205024);
• Processo 152528 | PQ120764824 , todas as explicações foram envidas em resposta o mesmo, e novamente abordadas no processo 152370 | PQ 120493824 e processo:153281 | PQ121268424.

Relativamente aos processos:
• Processo: 155792 | PQ 126131925, recebido em 07.01.2025;
• Processo: 155858 | PQ126130825, recebido em 08.01.2025 ;
• Processo: 156093 | PQ 126130025, recebido em 11.01.2025,

Toda a informação foi enviada em 07.01.2024, aquando da nossa resposta aos processos: 155315 e 155318 | PQ125205924.

Assim, face ao exposto reiteramos o já comunicado, pelo que nada mais temos a acrescentar.

Subscrevemo-nos com consideração,
A.Mata
Metro de Lisboa
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