Metro de Lisboa
Metro de Lisboa
Performance da Marca
41.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,6%
Tempo Médio de Resposta
34,6%
Taxa de Solução
24,1%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
70%
Metropolitano de Lisboa, E.P.E.

Metro de Lisboa - Melhorar acesso estação quinta das conchas

Sem resolução
Maria João Afonso
Maria Afonso apresentou a reclamação
7 de janeiro 2023
Sofri uma queda nas escadas da estação da quinta das conchas, da qual resultou fratura do braço. As escadas estavam molhadas devido a chuva e escorregadias. Para maior segurança sugeria que houvesse maior limpeza do lodo acumulado e de um piso antiderrapante eficaz. Obrigada pela atenção .
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2022
Metro de Lisboa
19 de janeiro 2023
Proc. 128348
Recl. PQ nº 86695323

Assunto: Metro de Lisboa - Melhorar acesso estação quinta das conchas


Exma. Senhora Maria João Afonso,

Recebemos a sua exposição apresentada no Portal da Queixa com o nº 86695323 em 07.01.2023, à qual demos a merecida atenção.

No caso concreto, o assunto foi encaminhado internamente, no sentido dos procedimentos e diligências necessárias para o desenvolvimento do processo.

Em 10.01.2023 fomos informados de que não deseja submeter participação do sinistro, porque já tem acompanhamento no seu seguro de Acidentes de Trabalho.

Sem deixar de lamentar a situação reportada, e estimando que se encontre bem, subscrevemo-nos, atenciosamente,

M. E. Borges
Gestão de Reclamações
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.