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Metropolitano de Lisboa, E.P.E.
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213 500 115
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Fontes Pereira de Melo n.º 28
1069-095 Lisboa - atendimento@metrolisboa.pt
Metro de Lisboa - Metro lotado por tempo de espera
Resolvida
carlos silva apresentou a reclamação
30 de julho 2020
Boa tarde.
Venho por este meio mostrar o meu descontentamente relativamente ao tempo de espera que tive
hoje.
Hoje dia 30-7-2020 has 14h10 na estaçao de Odivelas linha amarela.
Tive a espera 20m com 3 metros parados na estaçao,tendo o mesmo so aparecido as 14h30 e tendo o mesmo ficado lotado,onde e dificil de comprender esta cituaçao em tempos de pedemia,sendo dificil haver distanciamento social
Venho por este meio mostrar o meu descontentamente relativamente ao tempo de espera que tive
hoje.
Hoje dia 30-7-2020 has 14h10 na estaçao de Odivelas linha amarela.
Tive a espera 20m com 3 metros parados na estaçao,tendo o mesmo so aparecido as 14h30 e tendo o mesmo ficado lotado,onde e dificil de comprender esta cituaçao em tempos de pedemia,sendo dificil haver distanciamento social
Data de ocorrência: 30 de julho 2020
3 de agosto 2020
Proc. 113571
Reclamação nº44316920 em 2020-07-30 17:40:07
Exmo. Senhor Carlos Silva,
Acusamos a receção da reclamação em epígrafe, à qual demos a merecida atenção.
Pese embora para a data e hora mencionadas não tenhamos registo de ocorrência ou anomalias na linha Amarela, pode por razões operacionais ter-se dado um tempo de espera superior ao normal.
Pelos transtornos advindos, queira aceitar as nossas desculpas.
A qualidade do serviço prestado é objetivo fundamental do Metropolitano de Lisboa, enquanto prestador de um serviço público de transporte, neste sentido entendemos as reclamações e sugestões dos nossos clientes de uma forma positiva, como um valioso contributo para a melhoria do serviço, pelo que agradecemos o seu contributo.
Cordialmente,
N. Martins
Gestão de Reclamações
Reclamação nº44316920 em 2020-07-30 17:40:07
Exmo. Senhor Carlos Silva,
Acusamos a receção da reclamação em epígrafe, à qual demos a merecida atenção.
Pese embora para a data e hora mencionadas não tenhamos registo de ocorrência ou anomalias na linha Amarela, pode por razões operacionais ter-se dado um tempo de espera superior ao normal.
Pelos transtornos advindos, queira aceitar as nossas desculpas.
A qualidade do serviço prestado é objetivo fundamental do Metropolitano de Lisboa, enquanto prestador de um serviço público de transporte, neste sentido entendemos as reclamações e sugestões dos nossos clientes de uma forma positiva, como um valioso contributo para a melhoria do serviço, pelo que agradecemos o seu contributo.
Cordialmente,
N. Martins
Gestão de Reclamações
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