Metro de Lisboa
Metro de Lisboa
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
35,2%
Taxa de Solução
24,7%
Média das Avaliações
44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Metropolitano de Lisboa, E.P.E.

Metro de Lisboa - Metrocom - Mudança de proprietário

Em tratamento
Kleide Ferreira de Castro
Kleide Castro apresentou a reclamação
19 de janeiro 2025
Trabalho em uma loja no metrô há quase 4 anos recebi por parte dos donos a proposta de comprar a loja,enviamos um e-mail para a metrocom com o pedido para troca de titularidade de nomes, demorou muito obtermos a resposta, que foi dada apenas por uma chamada telefônica,após meses de espera foi nos dada a informação que a metrocom não aceita a troca de titular e agora não vai renovar o contrato porque pra eles nossa atividade está ultrapassada, resumo a loja será fechada.Eles querem o espaço para novas atividades.
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2025
Metro de Lisboa
29 de janeiro 2025
Exma. Senhora Kleide Ferreira de Castro,

Acusamos a receção da sua exposição, à qual demos a devida atenção.

Em resposta, cumpre-nos informar que a Metrocom – Lojas no Metro é uma empresa participada do Metropolitano de Lisboa, com gestão própria.
Assim sendo, o assunto em questão deverá ser dirigido e respondido pela referida entidade.

Sugerimos, portanto, que, no seu interesse, encaminhe a sua exposição diretamente à Metrocom – Lojas no Metro, utilizando os contactos habituais:

Metrocom S.A - Exploração de espaços comerciais, SA
Email: metrocom@metrocom.pt
Telefone: 217 980 664/65/66 | Fax: 217 980 663
Morada: Rua Xavier Araújo (edifício do Metro das Laranjeiras)
1600-226 Lisboa
Site: https://lojasnometro.pt/

Caso prefira, poderá também apresentar a sua reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, disponível no seguinte link: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

Ainda assim, informamos que iremos proceder ao encaminhamento do assunto para a Metrocom.

Esperando terem sido prestados os devidos esclarecimentos, subscrevemo-nos com consideração.

C. Costa
Kleide Castro
4 de fevereiro 2025
Agradeço pela atenção do Metropolitano de Lisboa em responder,mas nós sabemos que o espaço das lojas é da responsabilidade da Metrocon,a loja com uma atividade de 11 anos foi encerrada em 01/02/2025,seguimos sem uma resposta convincente.
Kleide Ferreira de Castro
Kleide Castro está a aguardar resolução da marca
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