Efetuo, diariamente, o percurso Sr. Roubado - Marquês de Pombal e adquiri o passe para o mês de maio. Passada uma semana, validei que o valor das passagens estava a ser deduzido do valor em Zapping que ainda dispunha no cartão.
Ao me dirigir a um balcão de atendimento, informaram-me que, por lapso, tinha selecionado o passe Municipal Odivelas ao invés do Municipal (Lisboa), que têm o mesmo valor de 30€. Note-se apenas que, ao comprar o passe social e clicando em "Mais opções", não aparecem todas as opções nomeadamente a necessária, o que também me levou ao engano na aquisição deste produto.
Questionei a possibilidade de efetuar a troca de um para outro uma vez que não utilizo de todo o percurso para Odivelas (facto que o Metropolitano de Lisboa pode validar) ao que me indicam não ser possível a troca de Municípios mas apenas a aquisição do passe Navegante Metropolitano, 10€ mais caro.
Ou seja, a alteração dos passes sociais que deveria resultar numa redução de custos para 30€, iria custar-me, para o mês de maio, 30€ (Metropolitano Odivelas) + 20 (valor já gasto em Zapping) + 10, resultando nuns ridículos 60€. Mais ridícula ainda a justificação apresentada que apenas demonstra o intuito em fazer mais dinheiro para o Metro, cujo serviço é cada vez mais deplorável ...
Porque me vou encontrar de férias na segunda quinzena de maio, de nada me servirá pagar o acréscimo de 10€. Reclamações à parte pelo facto de o sistema na plataforma não apresentar o menu completo, não pretendo debater o valor já deduzido em Zapping (e ainda aquele que terei que utilizar em mais uma semana) mas questiono a possibilidade de reverter esta situação para o mês de junho.
Data de ocorrência: 10 de maio 2019
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