Metro de Lisboa
Metro de Lisboa
Performance da Marca
41.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,6%
Tempo Médio de Resposta
34,6%
Taxa de Solução
24,1%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
70%
Metropolitano de Lisboa, E.P.E.

Metro de Lisboa - Prevenção de acidente grave

Resolvida
7/10
JOSE ROCHA DO CARMO
JOSE CARMO apresentou a reclamação
24 de agosto 2019
Na estação do Saldanha, na linha vermelha, lado para quem se destina ao aeroporto, existe uma "cantoneira/ralo", imagino eu, que é onde se escorre a água da limpeza, que está com sua borda metálica levantada, essa borda é afiada e pode furar ou cortar os passageiros que ali trafegam. Eu mesmo fui uma vitima, por sorte estava de tênis, chegou a perfurá-lo.
Data de ocorrência: 24 de agosto 2019
Metro de Lisboa
16 de setembro 2019
Ao Portal da Queixa
No seguimento da reclamação nº 31151919, apresentada em 2019.08.24, pelo Sr. José Rocha Carmo, cumpre-nos informar que o assunto foi encaminhado internamente, estando em curso um conjunto de procedimentos e diligências necessárias para o desenvolvimento do processo.

Sem deixar de lamentar o sucedido, apresentamos os nossos cumprimentos,

L. Silva
JOSE ROCHA DO CARMO
JOSE CARMO avaliou a marca
19 de setembro 2019

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
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