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Metropolitano de Lisboa, E.P.E.
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213 500 115
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Fontes Pereira de Melo n.º 28
1069-095 Lisboa - atendimento@metrolisboa.pt
Metro de Lisboa - WC
Sem resolução
1/10
Patrícia Brusco apresentou a reclamação
22 de novembro 2017
Venho reclamar, daquilo que já tantas pessoas reclamaram, e do que se passa todos os dias.
A falta de WC no metro.
Tudo bem, que é uma forma de manter a segurança, mas o facto de prejudicar os clientes, principalmente crianças, grávidas e idosos, enfim... todos os utilizadores já se depararam com esse problema, e há discussões todos os dias.
PONHAM WC COM VIGILÂNCIA, e assim pode se dizer que prestam um melhor serviço para todos os utilizadores. Algo a que temos direito.
O máximo que pode acontecer é começarem a aparecer presentes e poças pelo chão...
Data de ocorrência: 22 de novembro 2017
7 de fevereiro 2018
Proc. 100250
Exma. Senhora Patrícia Viana Fonseca Brusco
Em resposta à reclamação apresentada por esta via, à qual demos a melhor atenção, cumpre-nos responder nos seguintes termos:
A situação reclamada, ou seja a falta de Wc nas instalações do Metropolitano de Lisboa, está em resolução.
No 2º Semestre de 2017 foi assinado um contrato de concessão para as casas de banho
públicas nas estações do Metropolitano de Lisboa.
Como consequência, já se encontram em pleno funcionamento desde 15/12/2017 as instalações sanitárias da estação Campo Grande. Têm o horário da exploração do ML (06h30-01h00), tendo assistência entre as 6h30 e as 22h.
De imediato foi iniciado a 2ª fase do projeto que culminará com a abertura a breve trecho destes equipamentos, nas estações Aeroporto e Marquês de Pombal.
Esperamos em breve ter a rede ML, de forma transversal, coberta por esta valência com o cumprimento do contrato de concessão assinado, fornecendo um melhor serviço e aproximando cada vez mais a marca Metropolitano de Lisboa dos seus clientes.
Com os melhores cumprimentos,
N. Martins
Gestão de Reclamações
Exma. Senhora Patrícia Viana Fonseca Brusco
Em resposta à reclamação apresentada por esta via, à qual demos a melhor atenção, cumpre-nos responder nos seguintes termos:
A situação reclamada, ou seja a falta de Wc nas instalações do Metropolitano de Lisboa, está em resolução.
No 2º Semestre de 2017 foi assinado um contrato de concessão para as casas de banho
públicas nas estações do Metropolitano de Lisboa.
Como consequência, já se encontram em pleno funcionamento desde 15/12/2017 as instalações sanitárias da estação Campo Grande. Têm o horário da exploração do ML (06h30-01h00), tendo assistência entre as 6h30 e as 22h.
De imediato foi iniciado a 2ª fase do projeto que culminará com a abertura a breve trecho destes equipamentos, nas estações Aeroporto e Marquês de Pombal.
Esperamos em breve ter a rede ML, de forma transversal, coberta por esta valência com o cumprimento do contrato de concessão assinado, fornecendo um melhor serviço e aproximando cada vez mais a marca Metropolitano de Lisboa dos seus clientes.
Com os melhores cumprimentos,
N. Martins
Gestão de Reclamações
Patrícia Brusco avaliou a marca
28 de janeiro 2022
Nmnmmm
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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