Metro de Lisboa
Metro de Lisboa
Performance da Marca
41.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,6%
Tempo Médio de Resposta
34,6%
Taxa de Solução
24,1%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
70%
Metropolitano de Lisboa, E.P.E.
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Rogério Sousa
Rogério Sousa
26 de fevereiro 2024
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10/10
Metro de Lisboa - Cobrança indevida

Bom dia. No dia 2024-02-24 as 10:01:43 na estação do Jardim Zoológico, tentei comprar 3 cartões com 3 viagens cada pelo terminal de pagamento. No entanto, só recebi…

Resolvida
10/10
Tiago Paz
Tiago Paz
28 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Metro de Lisboa - Cobrança indevida

Foi cobrado um valor de 1,80€, no dia 23-01-2024, indevidamente visto que tenho cartão navegante válido e carregado para o mês de janeiro e

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7/10
Beatriz Lima
Beatriz Lima
7 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Metro de Lisboa - Reembolso parcial de título de transporte_processo nº 108663

No seguimento do processo 108663, datado de 27 de Maio de 2019. Solicito o envio da quantia de 20€ para o IBAN que já vos indiquei. Cliente nº: 1000345032 Estou…

Resolvida
1/10
FILIPE PEREIRA LOUREIRO
FILIPE LOUREIRO
22 de dezembro 2023
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3/10
Metro de Lisboa - Estação olivais. péssimo serviço

Hoje na estação dos Olivas, às 16h23, para aceder ao cais do sentido de S. Sebastião, nenhuma das escadas rolantes estava a funcionar para descer. O ascensor estava…

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3/10
Flávio Manuel Reinas de Silva e Sá
Flávio Sá
16 de dezembro 2023
Resolvida
8/10
Metro de Lisboa - Cartão navegante +65 anos

Hoje quando queria carregar o meu cartão a máquina deu erro. Foi na estação do colégio militar perto do Colombo. Dirigi-me ao funcionário de serviço que me disse…

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8/10
André Silva
André Silva
6 de dezembro 2023
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1/10
Metro de Lisboa - Segurança e higiene na estação da bela vista

No dia de hoje (6 de dezembro de 2023) estou de novo a usufruir dos vossos serviços de transporte, que por sinal pago assiduamente todos os meses. Quando passando…

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Sofia
Sofia
6 de dezembro 2023
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6/10
Metro de Lisboa - Falta de condições

Mais uma vez venho apresentar reclamação sobre o metro da Alameda, para além de estar sem escadas rolantes a mais de 5 meses agora também não tem elevadores! É…

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6/10
Maria Costa
Maria Costa
3 de novembro 2023
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3/10
Metro de Lisboa - Serviço geral prestado

Venho por este meio apresentar reclamação sobre a generalidade e degradação do serviço prestado pelo Metropolitano de Lisboa. 1. Praticamente todos os dias existe…

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3/10
Celso Pinto
Celso Pinto
31 de outubro 2023
Resolvida
10/10
Metro de Lisboa - Cobrança indevida

Verifiquei no extrato bancário que me foi cobrado pelo Metropolitano de Lisboa o valor de um passe de 30€ que não adquiri. Nesse dia passei o cartão multibanco…

Resolvida
10/10
Sofia
Sofia
11 de outubro 2023
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1/10
Metro de Lisboa - Escadas rolantes da alameda

Venho reclamar ao fim de 2 meses e tal as condições do metro da Alameda! É inadmissivel que as escadas rolantes da Alameda estejam paradas a sensivelmente 2 meses,…

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