Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
66,2%
Taxa de Solução
7,7%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
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MGC Transportes - Não parar na paragem e guiar a mexer no telemóvel

Sem resolução
1/10
Paulo Vieira
Paulo Vieira apresentou a reclamação
14 de agosto 2022
Boa tarde eram por volta das 14:00 dia 14/08/2022 que fiz paragem no meu local de paragem rochousa (Gaia) onde o motorista era uma rapariga e vinha a mexer no telemóvel não parou eu e meus filhos que eram pequenos. Ela olhou e seguiu sem abrandar. Estava em serviço .
Data de ocorrência: 14 de agosto 2022
MGC Transportes
18 de agosto 2022
Exmo. Sr. Paulo Vieira,

Acusamos a receção da sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

O Departamento de Apoio ao Cliente deu início a um processo de auditoria interna a fim de averiguar a situação por si relatada. Do assunto em causa foi efetuado o levantamento dos factos. Assim sendo a colaboradora foi advertida da situação.

Pedimos desculpa pelo incómodo.

Apoio Cliente
Paulo Vieira
Paulo Vieira avaliou a marca
9 de outubro 2022

Deviam ter pago o transporte que apanhei devia ser obrigação da motorista. Pois por causa dela eu e meus filhotes tivemos demasiado tempo espera e acabei por apanhar um táxi

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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