Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
66,2%
Taxa de Solução
7,7%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
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MGC Transportes - Reclamação de horários

Sem resolução
Rita Pinto
Rita Pinto apresentou a reclamação
17 de junho 2016

Boa noite,
Venho por este meio apresentar reclamação da empresa MGC Transportes dado que cada vez mais existe incumprimento de horários, ou na maioria das vezes, retiram carreiras. No presente dia 17/06/2016, tanto da parte da manhã como na da tarde, estive mais de 30min a aguardar por camionetas que deveriam passar na hora estipulada. Este situação já é recorrente desde há muito mas tende cada vez mais a intensificar-se.
Todos os meses tiro o respetivo passe para poder usufruir dos serviços prestados pela entidade, se existe responsabilidade da minha parte, gostaria que fosse mútuo. A qualidade do serviço prestado é péssima.
Por este motivo reportado, solicitava que houvesse maior fiscalização destas situações e, se necessário, pensar em outro tipo de soluções como colocar outra empresa que tenha interesse na satisfação dos clientes.
Também queria ser informada da possibilidade de realizar uma comissão de utentes e de que forma é que a mesma funciona.
Desde já agradeço pela disponibilidade,
Cumprimentos,
Rita Pinto

Data de ocorrência: 17 de junho 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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