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A MGEN é a única seguradora sem limite de idade na adesão e permanência, sem exclusão de doenças graves ou pré-existentes, sem questionários médicos. É a seguradora que não deixa ninguém para trás.
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Rua Duque de Palmela nº 11 A
1250-097- Lisboa - saude@mgen.pt
MGEN Saúde - Análises
Tenho entrado em contacto com a companhia durante toda a semana por causa da realização de umas análises (feitas num laboratório com parceria). No primeiro dia, depois de acederem à minha ficha disseram-me que poderia faze-las tranquilamente pois o seguro assumiria 80% do valor e eu 20%. Todas as outras correram bem, até ao segundo contacto que dizem que não vão comparticipar. Eu não sou da área da medicina, não posso dizer que análises são, facultei-lhe os nomes e dados que estão na prescrição, então comecei eu a fazer de pombo correio entre seguradora e laboratório.
Tivemos conhecimento da V/ reclamação, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção.
Contudo, informamos que as reclamações endereçadas à MGEN devem ser apresentadas através dos seguintes meios:
Endereço electrónico: reclamacoes@mgen.pt
Correio: Rua Castilho, n.º 39, 12.ºH, 1250-068 Lisboa
Com os melhores cumprimentos,
Departamento de Reclamações da MGEN
Agradecemos o seu contato e pedimos as nossas desculpas pela demora no envio da presente resposta.
Atendendo à situação exposta, consideramos que a mesma já se encontra resolvida.
Contudo, caso exista alguma questão adicional, por favor, não hesite em contactar-nos, através do nosso site www.mgen.pt ou da área reservada mymgen.pt, selecionando o item “obter ajuda”.
Com os nossos cumprimentos.
Departamento de Gestão de Reclamações
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