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MGEN DISTRIBUIÇÃO DE SEGUROS, S.A.
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A MGEN é a única seguradora sem limite de idade na adesão e permanência, sem exclusão de doenças graves ou pré-existentes, sem questionários médicos. É a seguradora que não deixa ninguém para trás.
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MGEN Saúde - Pré-existências consideradas na apólice
Resolvida
1/10
Ricardo Pereira apresentou a reclamação
10 de julho 2022
APÓLICE: 14603
A 6 de Junho passado, foi solicitado através do Hospital da Luz, seguido de informação complementar pela Corretora, a assistência hospitalar de uma reincidência de um sinistro ocorrido há mais de 20 anos. De acordo com a subscrição da apólice de seguro a MGEN não colocou reservas a condições pré-contratuais como consta da apólice, no entanto após solicitação à MGEN para assumir a responsabilidade da intervenção solicitada, posteriormente colocou questões relacionadas com o acidente, nomeadamente se estaria com um teor alcoólico superior ao determinado por Lei à data, tendo sido dada a resposta, mas pretendia comprovativos, etc, etc..
Esta postura MGEN é somente uma postura de não cumprimento das suas obrigações.
Até ao momento não se dignaram responder, nem satisfazer com os compromissos de prestador de serviço, isto é vender GATO POR LEBRE.
Vou ter que recorrer aos serviços de um advogado para que a MGEN cumpra com as suas obrigações. Trata-se de uma seguradora que não é fiável, nem recomendável, deixando muito a desejar.
Troquei de seguradora para a MGEN, tendo já me arrependido imensas vezes.
Prestar serviço só para pagamento de consultas, não satisfaz ninguém.
A 6 de Junho passado, foi solicitado através do Hospital da Luz, seguido de informação complementar pela Corretora, a assistência hospitalar de uma reincidência de um sinistro ocorrido há mais de 20 anos. De acordo com a subscrição da apólice de seguro a MGEN não colocou reservas a condições pré-contratuais como consta da apólice, no entanto após solicitação à MGEN para assumir a responsabilidade da intervenção solicitada, posteriormente colocou questões relacionadas com o acidente, nomeadamente se estaria com um teor alcoólico superior ao determinado por Lei à data, tendo sido dada a resposta, mas pretendia comprovativos, etc, etc..
Esta postura MGEN é somente uma postura de não cumprimento das suas obrigações.
Até ao momento não se dignaram responder, nem satisfazer com os compromissos de prestador de serviço, isto é vender GATO POR LEBRE.
Vou ter que recorrer aos serviços de um advogado para que a MGEN cumpra com as suas obrigações. Trata-se de uma seguradora que não é fiável, nem recomendável, deixando muito a desejar.
Troquei de seguradora para a MGEN, tendo já me arrependido imensas vezes.
Prestar serviço só para pagamento de consultas, não satisfaz ninguém.
Data de ocorrência: 6 de junho 2022
10 de julho 2022
Caro Aderente Ricardo Pereira,
Recebemos a sua exposição a qual mereceu a n/ melhor atenção e será alvo de análise com a maior brevidade.
Concluída a análise, faremos o devido acompanhamento, através dos contatos associados à sua apólice de seguro de saúde.
Gratos pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos.
Departamento de Gestão de Reclamações
Recebemos a sua exposição a qual mereceu a n/ melhor atenção e será alvo de análise com a maior brevidade.
Concluída a análise, faremos o devido acompanhamento, através dos contatos associados à sua apólice de seguro de saúde.
Gratos pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos.
Departamento de Gestão de Reclamações
21 de julho 2022
Caro Aderente Ricardo Pereira,
No seguimento do tratamento do tema em assunto, apresentado no dia 2022-07-10, esclarecemos que nos contratos de saúde da MGEN, as pré-existências estão sempre garantidas.
Ao contrário, no caso em concreto, trata-se de uma exclusão contratualmente regulada, em virtude do risco estar coberto por seguro obrigatório (no caso seguro automóvel) e ao qual o contrato de seguro de saúde não se pode, nem legal nem contratualmente, substituir.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações
No seguimento do tratamento do tema em assunto, apresentado no dia 2022-07-10, esclarecemos que nos contratos de saúde da MGEN, as pré-existências estão sempre garantidas.
Ao contrário, no caso em concreto, trata-se de uma exclusão contratualmente regulada, em virtude do risco estar coberto por seguro obrigatório (no caso seguro automóvel) e ao qual o contrato de seguro de saúde não se pode, nem legal nem contratualmente, substituir.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Departamento de Gestão de Reclamações
Ricardo Pereira avaliou a marca
15 de agosto 2022
Alteram as regras com o decorrer das ocorrências.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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