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A MGEN é a única seguradora sem limite de idade na adesão e permanência, sem exclusão de doenças graves ou pré-existentes, sem questionários médicos. É a seguradora que não deixa ninguém para trás.
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Rua Duque de Palmela nº 11 A
1250-097- Lisboa - saude@mgen.pt
MGEN Saúde - Seguro de saúde
Me foi indicado pela MSE-corretores de seguro a empresa MGEN,empresa que nao teria restrições a doenças pre-existentes,doenças congênitas entre outras exclusões.Prazo de carencia para consultas e a pequena cirurgia seriam de 3 meses.
Comecei o seguro de saúde em Julho de 2018,em Outubro/2018 baseado em um exame laboratorial de Setembro/2018 foi achado um Carcinoma (Cancro) no meu dedo e solicitado uma pequena cirurgia em 25/10/2018 no valor de E$3075 no hospital Lusíadas.
No dia 22/10/2118,3(tres) dias antes da cirurgia,recebi um email da MGEN informando que nao seria coberto por se tratar de uma doença pre-existente,porem foi acha da em Setembro/2018.
Em contato com a MSE nada foi resolvido,eles alegaram que o exame e de Setembro/2018 e que estaria na carencia de 3 meses,mas nao pedi o reembolso do exame e sim a pequena cirurgia prevista para 25/10/2018 ou seja quatro meses depois.
Tendo como referência a reclamação apresentada por V. Exa., cujo teor mereceu a nossa melhor atenção, cumpre-nos informar que, conforme já tivemos a oportunidade de esclarecer, a MGEN não exclui o tratamento doenças pré-existentes, no entanto, existem períodos de carência para o tratamento das referidas doenças, conforme regulado na alínea c) do n.º 1 do artigo 4.º das Condições Gerais.
Mais informamos que, as reclamações dirigidas à MGEN devem ser endereçadas pelos seguintes meios:
Endereço electrónico: reclamacoes@mgen.pt
Correio: Rua Castilho, n.º 39, 12.º H, 1250-068 Lisboa
Com os melhores cumprimentos,
Departamento de Reclamações da MGEN
Quando fiz o seguro em 1/07/2018 nao havia nenhuma doença.
O exame que determinou o cancro foi em 14/09/2018,como os senhores podem afirmar que uma doença pre-existente?
Ninguém tem cancro e fica esperando para entrar num seguro e levanta a unha do dedo(cirurgia) para para ter um exame novo com cancro.
Obrigado
Agradecemos o seu contato e pedimos as nossas desculpas pela demora no envio da presente resposta.
Atendendo à situação exposta, consideramos que a mesma já se encontra resolvida.
Contudo, caso exista alguma questão adicional, por favor, não hesite em contactar-nos, através do nosso site www.mgen.pt ou da área reservada mymgen.pt, selecionando o item “obter ajuda”.
Com os nossos cumprimentos.
Departamento de Gestão de Reclamações
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