MGM Muthu Hotels
MGM Muthu Hotels
Performance da Marca
17.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
70%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Hotéis
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MGM Muthu Hotels17.2
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MGM Muthu Hotels - Falta de confiança nos membros

Sem resolução
Maria Amélia Simão
Maria Simão apresentou a reclamação
28 de julho 2019
Acho indigno dizerem-nos que podemos utilizar todos os espaços comuns de todos os hotéis do grupo MGM, durante o período em que estejamos hospedados num dos empreendimentos.
Então vejamos: como não temos chave/cartão para entrar nos empreendimentos onde não estamos hospedados se quisermos lá entrar teremos que aproveitar a "boleia" de um hospede desse empreendimento e entramos como clandestinos. Afinal podemos ou não utilizar legalmente todos os espaços comuns de todos os empreendimentos? Este ano estamos hospedados no Oura Praia Hotel, dirigi-me à receção tanto do Hotel como do clube a solicitar um cartão/chave para podermos travessar o Clube para irmos para a praia o que me foi negado, assim temos que andar com duas crianças a contornar o Clube Praia da Oura para irmos à praia, o que não aconteceria se tivessemos um cartão/chave de acesso!
Em minha/nossa opinião é uma falta de confiança e respeito para os membros...
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Amélia Simão e Carlos Raimundo
Data de ocorrência: 28 de julho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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