MHR Informática - Encomenda incompleta

João Fonseca apresentou a reclamação

12 de junho 2019

A encomenda que recebi da MHR vem incompleta, já liguei várias vezes e contactei por email do elemento em falta, mas desde o inicio de Janeiro até agora 12/06/2019 sem devolução do produto em falta e sem resposta aos emails.
Está em falta o prato de descongelamento de um micro-ondas que comprei á MHR.

Data de ocorrência: 12 de junho 2019

MHR Informática

3 de junho 2020

Exmos. Senhores,

Acusamos a recepção da V/comunicação, informamos que atendendo que o artigo fora entregue selado ao consumidor final, solicitamos á marca o envio deste acessório, em falta.
Fomos informados pelo responsavel da LG, que informa que o acessório solicitado não acompanha o equipamento adquirido, o mesmo faz parte dos acessorios de outro modelos, que não est, segue resposta da marca, a baixo:

"
Esse acessório apenas vem no modelo MH6565***, o modelo do cliente (MH7265DPS) não tem essa peça.

O cliente poderá adquirir a peça num representante LG.

Atentamente,

Nuno Minhoto
Logistics - Warehouse Management
LGE Portugal, SCM Team
"

Disponibilizamo-nos para qualquer esclarecimento adicional,

Atenciosamnete
MHR.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida