Miau Atelier - Encomenda paga e não recebida

Boa tarde,
Fiz e paguei uma encomenda (chinelos) no dia 23 de Novembro no atelier da miau, ao qual diziam que iria receber entre 9 a 12 de Dezembro. Posteriormente, dia 16 de Dezembro, informaram que haveria um atraso. Mais tarde e após alguma insistência nos mails, disseram que tudo se iria resolver até 15 de Janeiro. No entanto hoje é dia 30 e não recebi nada, nem encomenda, nem devolução do dinheiro, nem informação nenhuma do estado de encomenda. Nunca mais me responderam até à data (nem por mail, nem messagens whatsapp nada). Apenas sabemos que iriam fechar o negócio mas que garantiam as entregas das encomendas. Ainda hoje estou a espera que me resolvam a situação.