Miaumi - Encomenda pagas mas nunca mais expedida

Boa tarde.

Realizei uma encomenda e o respectivo pagamento, no dia 08/11.
No mesmo dia recebo confirmação do pagamento e a informação de entre 24 a 48 horas receberia a encomenda. No entanto, até ao dia de hoje nem uma notificação de expedição de encomenda.
Enviei vários emails para o único contacto que dispõe no site, enviei mensagem para o Facebook e instagram e não obtive qualquer resposta da parte deles, o que é no mínimo vergonhoso e revela uma falta de profissionalismo enorme.
Se ocorreu algum problema de stock bastaria avisar os clientes. Como cliente estava a contar com a comida para os animais e já me obrigaram a ir adquirir comida noutros locais por não poderem esperar mais, para não apontar o problema da mudança repentina de ração.
Com isto fiquei com quase 40€ presos do lado deles e sem produtos...
É simplesmente um péssimo serviço.