Miauz By Rita Ribeiro - Reclamação por defeito

Foi comprado um biquini em Abril do ano corrente e um segundo à cerca de 2 meses, acontece que o produto não tem a qualidade anunciada e passado pouco tempo começou a descoser. Informamos a marca sobre a situação e a mesma informou que vendem mais de 6.000 bikinis por ano e que o problema não é de fabrico.
Acontece que o problema não pode ser considerado mau uso pois as linhas começaram a descoser sem qualquer esforço por parte do produto.
A pessoa me questão , dona" Rita Ribeiro" foi informada via e-mail como solicitam e não teve a dignidade de se colocar no lugar do cliente , não entendeu sequer a questão, apenas dando a informação no e-mail que não tem reclamações de outras pessoas logo o meu problema foi má utilização. Foram enviadas fotografias onde se vê que é o forro interior que está descosido, o próprio saco que enviam de oferta para guardar o bikini, até esse está descosido e não teve utilização. Não existiu sequer interesse ou disponibilidade por parte da mesma para acionar a garantia do produto ( 3 anos ) , nem solicitou que o produto fosse visto. Estou bastante insatisfeita com a marca em questão, apenas se preocupa com a visibilidade nas redes sociais , agradece as seguidoras a compra do produto , fez um fenômeno nas redes sociais devido a uma influencer , mas depois a parte do atendimento ao cliente e a reclamação apresentada deixa muito a desejar , pelo e-mail da marca ainda me fez passar por mentirosa indicando que não tem reclamações de outros clientes .