Microsoft - Falta de profissionalismo

Boa noite, venho por este meio demonstrar a minha irritação com a falta de eficácia da Microsoft. Acho inadmissível uma empresa de renome fazer-me parar dois computadores por atrasos em receber informações. Há cerca de uma hora, neste mesmo e-mail removi um familiar que estava sinalizado como meu filho para que ele pudesse estar ilimitadamente no seu computador e também porque não era meu filho. Passa-se que esse suposto filho tinha a sua conta em dois computadores e devido ao facto de ainda não ter atualizado a informação está impossibilitado de mexer nos computadores pois não dá pra pedir mais tempo nem pra nada, dá erro. Como possível solução fui pelo meu telemóvel à conta dele e removi um dos dispositivos para ver se o computador já ligava visto que deixaria de estar associado a essa conta. Acontece que já passou muito tempo e isto está na mesma, ambos não ligam pois pedem autorização e como eu removi o familiar não tenho como autorizar nem à nada para atualizar. Mas a vossa falta de eficácia faz com que esteja indignada com a Microsoft , agradecia que resolvessem o meu problema o mais rápido possível