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MIDAS PORTUGAL
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- apoiocliente@midas.pt
Oficinas Midas - Avaria carro após revisão
Resolvida
Roxane Leitão apresentou a reclamação
7 de junho 2019
Dirigi-me à midas de Algés para fazer a revisão do carro, um fiat 500, aconselharam a mudar a correia de distribuição, dei o meu consentimento e pedi que caso houvesse algum problema fora do que abrangia a revisão, para ser informada. No mesmo dia ao final da tarde fui à oficina, o carro estava pronto, foi-me dito que não tinha nenhum problema tudo ok.
No dia seguinte detectei um barulho diferente no carro, e quando ia na autoestrada o carro começa a perder velocidade, carregava no acelerador e nada. Segunda feira o carro voltou para a oficina, e disseram que iam verificar o que tinha acontecido... Entretanto já se passaram duas semanas sei nenhuma resposta... Fui informada que hoje iriam receber uma peça, também não é da peça.o carro já nem se encontra na oficina de Algés e nunca fui informada de que iria sair de lá.... E pela conversa estão a descartar se agora de qualquer responsabilidade dizendo que o carro já devia ter aquele problema antes da revisão, quando me foi dito após a revisão que estava tudo ok.
No dia seguinte detectei um barulho diferente no carro, e quando ia na autoestrada o carro começa a perder velocidade, carregava no acelerador e nada. Segunda feira o carro voltou para a oficina, e disseram que iam verificar o que tinha acontecido... Entretanto já se passaram duas semanas sei nenhuma resposta... Fui informada que hoje iriam receber uma peça, também não é da peça.o carro já nem se encontra na oficina de Algés e nunca fui informada de que iria sair de lá.... E pela conversa estão a descartar se agora de qualquer responsabilidade dizendo que o carro já devia ter aquele problema antes da revisão, quando me foi dito após a revisão que estava tudo ok.
Data de ocorrência: 7 de junho 2019
7 de junho 2019
Estimado cliente,
Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
O processo está a ser acompanhado e o cliente será contactado directamente através dos canais da empresa.
Sem outro assunto de momento, subscrevemos-nos com elevada estima e consideração.
Apoio ao Cliente Midas
Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
O processo está a ser acompanhado e o cliente será contactado directamente através dos canais da empresa.
Sem outro assunto de momento, subscrevemos-nos com elevada estima e consideração.
Apoio ao Cliente Midas
6 de dezembro 2021
Exma. Senhora D.ª Roxane Leitão,
Antes de mais, serve o presente para acusar a receção da reclamação ora apresentada.
No seguimento da mesma, informamos que atualmente, e desde Outubro de 2020, a marca MIDAS em Portugal é agora representada, mediante o devido contrato de representação e atribuição de licenciamento da marca, pela SÓZÓ PORTUGAL, S.A., NIF 514251409 -, empresa pertencente ao Grupo SALVADOR CAETANO.
Neste sentido, a atual MIDAS Portugal não tem qualquer intervenção em contratos, negócios e/ou reclamações anteriores àquela data, os quais desconhecemos em absoluto, como é o caso da sua, as quais deverão ser dirigidos à entidade que anteriormente explorava a marca MIDAS em Portugal.
De qualquer forma, e porque o nosso mote, hoje, é assegurar a devida proximidade e personalização junto de todos os nossos clientes e futuros clientes, mantemo-nos totalmente disponíveis para mais esclarecimentos, pelo que nos poderá contactar para o telefone 911 769 890 ou através de e-mail para apoiocliente@midas.pt .
Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração.
Vítor Cruz
Antes de mais, serve o presente para acusar a receção da reclamação ora apresentada.
No seguimento da mesma, informamos que atualmente, e desde Outubro de 2020, a marca MIDAS em Portugal é agora representada, mediante o devido contrato de representação e atribuição de licenciamento da marca, pela SÓZÓ PORTUGAL, S.A., NIF 514251409 -, empresa pertencente ao Grupo SALVADOR CAETANO.
Neste sentido, a atual MIDAS Portugal não tem qualquer intervenção em contratos, negócios e/ou reclamações anteriores àquela data, os quais desconhecemos em absoluto, como é o caso da sua, as quais deverão ser dirigidos à entidade que anteriormente explorava a marca MIDAS em Portugal.
De qualquer forma, e porque o nosso mote, hoje, é assegurar a devida proximidade e personalização junto de todos os nossos clientes e futuros clientes, mantemo-nos totalmente disponíveis para mais esclarecimentos, pelo que nos poderá contactar para o telefone 911 769 890 ou através de e-mail para apoiocliente@midas.pt .
Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração.
Vítor Cruz
Comentários
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Minha nossa.Onde você se meteu para mudar uma correia de distribuição.
Nunca mais é carro!
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