Oficinas Midas - Carro na oficina há mais de 3 meses sem ser entregue

No dia 01 de agosto de 2024 deixei o meu carro Peugeot 106 XR na oficina da Midas de Vila Real para lhe ser feita uma "revisão essencial", alertando para um problema de leve cheiro a gasolina que o carro exalava há vários meses. E pedi que dessem uma vista de olhos geral pois que o carro tinha de ir ao IPO até ao dia 10 de agosto. Uns dias depois fui informado pela Midas de Vila Real que além da mudança de óleo havia necessidade da substituição de algumas peças a que anuí (sempre gostei de andar com o carro em condições) orçando a fatura total em 790 euros. Ainda uns dias depois fui novamente informado pela Midas de Vila Real que o cheiro a gasolina do carro se devia a uma fuga no depósito de combustível. E que tinha que arranjar um novo depósito e também uma nova bomba de combustível pois a Midas não faz arranjos nem procede a consertos. Aconselharam-me ir ao Recife de Vila Real, o que eu fiz. Lá consegui um depósito usado de outro Peugeot ao qual foi necessário fazer um pequeno furo para extração total da gasolina. Não consegui a bomba de combustível porque a que tinham estava retificada e imprópria para uso. Levei o depósito a uma oficina normal e lá com um composto especial selaram-me e consertaram-me o furo por 25 euros. Avisei a Midas que já tinha o depósito e se me podiam mandar vir uma bomba nova pois que me tinham falado que caso eu quisesse me arranjariam uma por 80 euros. A Midas informou-me que já não me conseguiam arranjar a bomba pois que o stock da loja que a abastece tinha esgotado e que não viriam mais. Aqui começou o meu calvário. Nesse mesmo dia liguei para a Centrauto de Vila Real que fica a 70 metros da Midas, dei todos os dados do carro e de lá informaram-me que sim senhora, tinham lá à venda uma bomba compatível para o meu Peugeot à volta de 80-85 euros. Nessa mesma noite enviei um e-mail à Midas de Vila Real informando do sucedido e solicitando o favor de a Midas enviar um mecânico à Centrauto a fim de avaliar da compatibilidade da bomba e trazê-la caso fosse compatível. E fiz isso porque a Midas além de não fazer consertos nem arranjos também não monta quaisquer peças novas trazidas pelos clientes. Isto é, se eu arriscasse a ir à Centrauto comprar a bomba por 80-85 euros, arriscava-me a chegar à Midas e a Midas dizer-me que a não montavam ou não era compatível. E eu ficava com uma bomba nas mãos...e sem 85 euros! Pois bem, estive perto de 1 mês sem qualquer resposta da parte da Midas de Vila Real. Só após ter reclamado para o apoio ao cliente Midas eu fiquei a saber pelo apoio que a Midas de Vila Real lhes dissera que afinal a bomba da Centrauto não é compatível. Quer dizer, eu estive quase 1 mês á espera de uma resposta que a Midas de Vila Real deu ao apoio ao cliente Midas num dia! Não se compreende, inadmissível da parte de uma oficina que se preza para com o cliente. Quase um gozo ou um gozo mesmo. Também informei da Mondego Peças de Aveiro (que só vende para empresas e não a particulares) onde me disseram terem á venda bombas compatíveis para o meu carro mas pelos vistos a Midas de Vila Real está pouco ou nada interessada em resolver o assunto de vez. Posto isto, só tenho uma solução: se a Midas de Vila Real não me consegue arranjar o carro, a Midas de Vila Real tem de me entregar o carro tal qual eu o deixei lá no dia 01 de agosto de 2024. A cheirar um pouco a gasolina mas a andar e a andar bem pois o carro fez milhares de kms nesse estado nunca me dando problemas e andei sempre a adiar levá-lo a uma oficina porque quis fazê-lo quando chegasse a altura de o levar ao IPO. Afinal, mais de 3 meses passados e o carro está ao relento, no parque de estacionamento do Continente, ao sol, à chuva , ao frio, à geada, a apodrecer lentamente, com a panela no chão, sujeito a ser vandalizado. Responsabilizo a Midas por qualquer dano infligido à minha viatura pois que ela foi confiada à guarda da Midas e dela é a Midas de Vila Real responsável. A Midas não pode alegar que o carro não anda! O carro chegou à Midas a andar e andar bem pelas próprias rodas. Não chegou num reboque nem de helicóptero! Quer dizer, eu deixei o carro na Midas para compor e ir ao IPO e a Midas diz-me agora que o carro não anda nem foi ao IPO depois de o terem " arranjado" por 790 euros . Mais, se eu tinha levado o depósito original à oficina onde levei o que comprei no Recife, a esta hora tinha o carro nas mãos e pronto a funcionar pois a minha bomba de combustível original estava em bom estado, nunca me deu problemas. Se a Midas ma estragou, a Midas tem por obrigação de ma arranjar ou arranjar outra compatível. Ter de ser o cliente a andar atrás de uma coisa que a Midas estragou ou deveria ter cuidado, é no mínimo ridículo e caricato. Por isso, não peço, exijo à Midas de Vila Real a entrega do meu carro, composto ou por compor, tal qual ele deu entrada na Midas a 01 de agosto de 2024. Ele não chegou lá num reboque nem de helicóptero! Chegou a andar e bem. Pago o que devo à Midas de Vila Real, 790 euros, e trago o carro comigo para ser devidamente arranjado numa oficina verdadeira!

se a minha reclamação mereceu a melhor atenção da parte da Midas espero que a solução do problema também venha a merecer a minha melhor atenção, isto é, a entrega definitiva do carro ao dono, composto na totalidade ou entregue tal qual deu entrada dia 01 de agosto de 2024 na oficina da Midas de Vila Real, a cheirar a gasolina mas a andar normalmente. Se a Midas não consegue, não é capaz de me consertar o carro, tem por obrigação devolver-mo tal qual o recebeu para eu o levar a uma oficina que seja capaz de me solucionar o problema definitivamente. O carro não pode é ficar na Midas de Vila Real ad eternum à espera de um milagre! Quero o carro nas minhas mãos até ao dia 22/23 do mês corrente. Não é um pedido, é uma exigência! Carlos Frutuoso

Amanhã, dia 01 de dezembro 2024 faz 4 (quatro) meses que o meu carro entrou na Midas de Vila Real e o carro continua no parque de estacionamento do Continente, mal estacionado, à chuva, ao vento, à geada, sujeito a ser vandalizado, a apodrecer lentamente. Pediram-me o depósito de combustível que já tinha comigo, limpo, há perto de 2 meses. Informaram-me que já tinham com eles uma bomba de combustível nova arranjada na Centrauto de Vila Real e a iam montar no depósito que eu levaria. Só após 3 reclamações, uma neste site, outra no apoio ao cliente midas e outra no Livro de Reclamações on-line, a Midas de Vila Real se deu ao "trabalho" de ir à Centrauto buscar a bomba de combustível quando o poderia ter feito logo que os informei, vai para 2 meses. Chegaram ao ponto de mentir ao apoio ao cliente midas informando que tinham contactado a Centrauto logo no início e a bomba não era compatível... Ao levar o depósito de combustível que tinha comigo, descobri , para meu espanto, que já me tinham desmontado o depósito original e o tinham colocado no assento do banco de trás, todo sujo, por cima de um mísero e pequeno plástico, com o bocal da gasolina tapado com um reles trapo e ainda a pingar. Ao retirá-lo, o resto de gasolina que continha caiu para o chão, para as minhas calças e para os meus sapatos. Uma coisa que nunca imaginei nem nunca supus numa oficina que se diz de vanguarda. Acabei por escoá-lo, dei-lhe uma limpeza ligeira, rebati o banco traseiro, que era o que eles deveriam ter feito e acondicionei os 2 depósitos lada a lado na mala do carro. Estranhei foi não ter visto a bomba de combustível original do meu carro junto com o depósito. Se já tinham a da Centrauto porque não a puseram lá também? Enviei-lhes um e-mail a reclamar do estado em que encontrei o carro e a exigir a entrega do carro o mais rápido possível já que tinham tudo com eles. Responderam-me então que queriam que eu me dirigisse à Midas para uma reunião a fim de me darem uma "explicação da situação recente". Respondi-lhes que estava farto e refarto de saber da situação recente, que não era mecânico e que a única coisa que eu queria era o meu carro entregue e mais nada. E dei-lhes 3 soluções: 1- o carro entregue com o depósito que eu levei e a bomba da Centrauto. 2- com o depósito que eu levei e a bomba original do meu carro que para mim estava em perfeito estado, nunca notei nada nela de anormal e sempre funcionou correctamente. 3- com o depósito e a bomba originais do meu carro, a andar perfeitamente apesar do cheiro a gasolina. Se a Midas me danificou o carro em alguma parte, à Midas compete arranjá-lo. Eu deixei o carro na Midas para compor, não foi para estragar! Mais informei que a conselho do meu advogado deixaria de atender contactos da Midas via oral. A partir de um certo ponto tudo seria feito via escrita, de preferência e-mail para futuro arquivo e comprovativo de provas e de factos. E até á data, não tive mais qualquer resposta da parte da Midas Vila Real e o carro lá continua, abandonado, a apodrecer lentamente. Pergunto: será que me querem ficar com o carro? Será que me querem fazer uma proposta de compra? Será que têm algum amigo interessado no carro ou em eventuais peças do carro? É que a meio do acontecimento foi-me dito que um certo sujeito indagou na Midas se eu não estaria interessado em vender-lhe o carro ou em comprar o carro dele para peças, da mesma marca e modelo do meu. Será que me iam dizer que "infelizmente" não me conseguem arranjar o carro e "infelizmente" tenho de o ir buscar num reboque e pagar talvez mil euros pela "infelicidade"? Se assim é porque não mo dizem via escrita, via e-mail? Que os impede de me informarem por escrito do que pretendem fazer com o meu carro??? Têm medo a qualquer processo que lhes possa mover? Pois é o que farei e com pedido de indemnização por o carro estar há 4 meses numa oficina que se recusa a entregar-mo, a cheirar ou não cheirar a gasolina. Por tal motivo estou a ter de fazer 4 viagens diárias num outro carro meu para levar um familiar ao emprego e tornar a ir buscá-lo quando poderia não fazer nenhuma caso tivesse o carro nas minhas mãos. Isso representa num mês milhares de kms percorridos e centenas de euros gastos em gasolina além de uma infindável perda de tempo, transtornos horários e distúrbios neurológicos pois tenho a esposa com indícios de Alzheimer que se estão a agravar com toda esta situação e a mãe com perto de 100 anos a necessitar de assistência e apoio contínuos. Isto será o que o meu advogado focará quando for instaurado processo judicial à Midas de Vila real por se recusar a entregar-me o carro. Arranjado de vez ou tal qual ele entrou na Midas a 01 de agosto de 2024, com um leve cheiro a gasolina mas a andar na perfeição! Quando me lembro que se tinha levado o carro a uma verdadeira oficina que me mudava o óleo e me selava o fuga do depósito de combustível num ou dois dias... já o tinha nas mãos há 4 meses, já o tinha levado ao IPO e nunca teria passado por todo este inferno que estou a passar! Para mim, Midas, nunca mais!

Amanhã, dia 15 de Dezembro de 2024 faz 4 meses e meio que o meu carro se encontra retido na Midas de Vila Real sem me ser entregue, arranjado ou por arranjar. Recusam-se simplesmente a entregar-me o carro! Quero pagar os 790 euros das peças que me substituíram e da mudança do óleo e nem assim a Midas me entrega o carro. Em boa verdade, sequestraram-me o carro e o carro continua no mesmo sítio, ao Deus dará, a apodrecer. Apesar de já terem na sua posse todos os elementos necessários ao seu arranjo, a Midas não toca no meu carro, está deixado ao abandono, mal estacionado, a 40 metros da oficina. O meu carro chegou à Midas dia 01 de Agosto de 2024, a andar perfeitamente apesar de um leve cheiro a gasolina e agora nem nesse estado a Midas me entrega o carro para o levar a uma oficina competente. A Midas gostou tanto do meu carro que deve estar à espera que eu desista dele. Mas bem pode esperar. É mais certo o Sol passar a andar à volta da Terra que eu desistir ou pensar em vender o meu carro. Disto a Midas pode ter a certeza absoluta! E vai pagar bem por isso quando lhe for exigida uma indemnização por retenção indevida de propriedade com recusa de entrega ao proprietário!

Dia 15 de janeiro desloquei-me á oficina da Midas de Vila Real no intuito de pagar e fazer de vez o levantamento do meu carro, retido nesta oficina há 6 (seis) longos meses!!! Para o efeito avisei-os antecipadamente. Qual não é o meu espanto ao verificar pela 4ª ou 5ª vez que lá me desloco que o carro não pega, o carro não anda, não o posso trazer. Pedi explicações a um dos gerentes que me atendeu o qual me informou que para carregar a bateria do carro, ela teria que estar ligada toda a noite. Se teria, porque não o fizeram??? Era a coisa mais simples do mundo. Retiravam a bateria do carro e deixavam-na a carregar dentro da oficina, de dia ou de noite. Mas depois também fui informado que agora a situação do meu carro está debaixo da jurisdição de Vila Nova de Gaia e não da Midas de Vila Real. Nem queria acreditar! Eu quero levantar um carro que é meu, quero pagar 790 euros à Midas de Vila Real e a Midas de Vila Real não me carrega a bateria do carro, não me põe o carro em condições de o trazer e ainda tem a desfaçatez de me dizer que a partir de agora quem superintende no meu carro é a sede da Midas em V.N.de Gaia. Como é natural, depois de me exaltar e com toda a razão, exigi o Livro de Reclamações no qual explicitei a situação verificada. Até á data não tive qualquer resposta por parte da Midas de Vila Real nem da Midas de V.N. de Gaia numa total afronta à lei e aos direitos individuais de cada cidadão. Por tal motivo, avisei ontem, dia 31 de janeiro, por SMS, a Midas de Vila Real para me fazerem o carregamento da bateria e terem o carro em condições de andar e ser entregue, pois que hoje, dia 1 de fevereiro, iria novamente à oficina para pagar e trazer o meu carro de vez. Caso a Midas de Vila Real não o faça, considero que o meu carro está verdadeiramente sequestrado pela Midas de Vila Real ou pela Midas de V.N. de Gaia, e nesse caso terei que tomar medidas drásticas e definitivas para o reaver. O carro continua à chuva e ao gelo no parque de estacionamento do Continente sujeito a ser vandalizado e a apodrecer lentamente. E este facto inaudito está-me a dar um prejuízo mensal de mais de 100 euros com deslocações familiares e profissionais que sou obrigado a fazer e que não faria caso tivesse o carro retido pela Midas em meu poder. A Midas quer receber 790 euros e entregar-me um carro que nem sequer pega, não anda, um carro que deu lá entrada a 1 de agosto de 2024, a andar perfeitamente, para uma simples revisão e tratamento a um leve cheiro a gasolina. E depois de me assegurarem que me levariam o carro ao IPO, sem qualquer problema, apesar da ultrapassagem do prazo, recusam agora fazê-lo alegando motivos legais...Se isto tudo não é gozar com o cliente, não sei o que é gozar com o cliente! Carlos Frutuoso - Peugeot 76-95-AV