Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
56,7%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
MIDAS PORTUGAL
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Oficinas Midas - Difamação

Sem resolução
Patrícia Oliveira Monteiro
Patrícia Monteiro apresentou a reclamação
1 de julho 2019
(email que recebi do departamento de qualidade da Midas, que me difama, ao dizer que querendo eu justiça no erro grave que tiveram comigo, que estou a tentar enriquecer ilegitimamente, . Além de não assumirem culpas, ainda ofendem os clientes)

Exma. Sr.ª D.ª Patrícia Oliveira,

O resguardo do motor, em nenhum momento esteve na eminência de cair, o facto de fazer barulho deveu-se a que alguns dos parafusos não estavam completamente apertados.

Se assim não fosse, o dito resguardo tinha, efectivamente, caído.

Assim, nunca esteve em perigo, nem estiveram em perigo terceiros.

Apresentámos as nossas desculpas e estamos dispostos a pagar-lhe a deslocação que efectuou de altura a Faro, ida e volta, o que lhe manifestámos desde logo.

Dos seus e-mails resulta parecer querer uma compensação, cujo valor ou fundamento não conseguimos alcançar, sendo que a mesma poderia configurar uma tentativa de enriquecimento ilegítimo.
Data de ocorrência: 1 de julho 2019
Oficinas Midas
2 de julho 2019
Estimado cliente,

Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A cliente já contactada anteriormente e foi proposto o pagamento da deslocação que mesma teve de fazer para verificação da situação .

Sem outro assunto de momento, subscrevemos-nos com elevada estima e consideração.

Apoio ao Cliente Midas
Oficinas Midas
6 de dezembro 2021
Exma. Senhora D.ª Patrícia Oliveira Monteiro,

Antes de mais, serve o presente para acusar a receção da reclamação ora apresentada.

No seguimento da mesma, informamos que atualmente, e desde Outubro de 2020, a marca MIDAS em Portugal é agora representada, mediante o devido contrato de representação e atribuição de licenciamento da marca, pela SÓZÓ PORTUGAL, S.A., NIF 514251409 -, empresa pertencente ao Grupo SALVADOR CAETANO.

Neste sentido, a atual MIDAS Portugal não tem qualquer intervenção em contratos, negócios e/ou reclamações anteriores àquela data, os quais desconhecemos em absoluto, como é o caso da sua, as quais deverão ser dirigidos à entidade que anteriormente explorava a marca MIDAS em Portugal.

De qualquer forma, e porque o nosso mote, hoje, é assegurar a devida proximidade e personalização junto de todos os nossos clientes e futuros clientes, mantemo-nos totalmente disponíveis para mais esclarecimentos, pelo que nos poderá contactar para o telefone 911 769 890 ou através de e-mail para apoiocliente@midas.pt .

Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração.
Vítor Cruz
Patrícia Monteiro
20 de dezembro 2021
Sem resolução
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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