MIDAS PORTUGAL
Estimado cliente,
Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
O processo está a ser acompanhado e o cliente será contactado directamente através dos canais da empresa.
Sem outro assunto de momento, subscrevemos-nos com elevada estima e consideração.
Apoio ao Cliente Midas
Anexo a resposta que me foi enviada por email privado por parte da MIDAS e a minha resposta.
"Reclamação 44-OG-32 - Midas Aguiar
Caixa de entrada
x
Qualidade
13:55 (Há 30 minutos)
para eu, Qualidade
Exmo Senhor Jorge Banha,
Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à situação relatada, passamos a dizer o seguinte:
Todo o material colocado nas viaturas é equiparado ao montado pelas marcas e essa situação conforme vossa informação o mesmo foi confirmado pela própria marca.
"Solicitei à marca a verificação dos mesmos que me indicou que estavam em perfeitas condições."
A Midas só trabalha com fornecedores de qualidade.
Perante o exposto, consideramos que não podemos atender às suas pretensões de ser ressarcido do valor pago na Midas.
Contudo, estamos disponíveis para receber as peças e enviar para o fornecedor para analise das mesmas.
Sem outro assunto,
Melhores Cumprimentos / Best Regards,
Lúcia Simões
Qualidade Midas Portugal
assinautura-2017-2
Minha resposta : Jorge Banha
14:23 (Há 3 minutos)
para qualidade
Boa tarde.
Nem eu esperava que assumissem ou reconhecem o que relatei.
De qualquer forma não admito que apôs tudo o que se passou, ponham em causa a minha palavra.
A vossa resposta tipo não responde ao quer perguntei e relatei, como quererem impingir-me peças afirmando que era essa a razão dos barulhos que o carro fazia quando estas estavam em perfeitas condições.
Poderei não receber o valor que solicito, mas irei com certeza usar todos os meios ao meu dispor para expor a situação ocorrida a que melhor me aprouver.
Solicito que me indiquem onde querem que vos entregue as peças o que farei com testemunhas.
Sem outro assunto.
Onde querem que entregue as peças?
Aviso que já foram analisadas por outra entidade e que irei acompanhado de testemunhas.
Tirarei também no acto da entrega fotografias às peças.
Atenciosamente
Voltaria a fazer negócio?
Fizeram o que deviam, mas primeiro tentaram não o fazer
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