Oficinas Midas

MIDAS PORTUGAL

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Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

Telefone: 210 115 017

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Rua dos Ciprestes, 48 - Office no Estoril Alto dos Gaios 2765-623 Estoril

E-mail
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Website
http://www.midas.pt

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Oficinas Midas - Discos e pastilhas de travão defeituosos ou de fraca qualidade

Resolvida
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Jorge Banha apresentou a reclamação

Estive com os discos e as pastilhas que me montaram no carro durante 20 mil km.
Sempre que travava não sentia o carro em segurança, o volante tremia ao mesmo tempo que fazia um barulho estranho nos discos ao travar.
Quiseram impingir-me uns sino-blocos que me disseram estar partidos e que essa seria a causa do barulho. Afirmaram também na mesma oficina que tinham efectuado um teste aos discos e ás pastilhas de travão e que não existia qualquer problema.
Solicitei à marca a verificação dos mesmos que me indicou que estavam em perfeitas condições.
Como resultado de todas as peripecias e com:
1º - Receio de ser enganado mais uma vez na Midas.
2º - a falta desegurança que sentia ao travar.
3º com o barulho que os discos e as pastilhas faziam.
Tive que ás minhas custas mudar os discos e as pastilhas (na marca) para resolver o problema, que sempre me disseram não existir ou que seria de outra peça (mais cara por sinal).
Assim que o fiz o problema ficou resolvido.

Esta reclamação tem um anexo privado
17 Out2018
Oficinas Midas adicionou uma resposta

Estimado cliente,

Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

O processo está a ser acompanhado e o cliente será contactado directamente através dos canais da empresa.

Sem outro assunto de momento, subscrevemos-nos com elevada estima e consideração.

Apoio ao Cliente Midas

18 Out2018
Jorge Banha adicionou uma resposta

Anexo a resposta que me foi enviada por email privado por parte da MIDAS e a minha resposta.
"Reclamação 44-OG-32 - Midas Aguiar
Caixa de entrada
x

Qualidade
13:55 (Há 30 minutos)
para eu, Qualidade

Exmo Senhor Jorge Banha,



Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à situação relatada, passamos a dizer o seguinte:

Todo o material colocado nas viaturas é equiparado ao montado pelas marcas e essa situação conforme vossa informação o mesmo foi confirmado pela própria marca.

"Solicitei à marca a verificação dos mesmos que me indicou que estavam em perfeitas condições."
A Midas só trabalha com fornecedores de qualidade.
Perante o exposto, consideramos que não podemos atender às suas pretensões de ser ressarcido do valor pago na Midas.

Contudo, estamos disponíveis para receber as peças e enviar para o fornecedor para analise das mesmas.

Sem outro assunto,

Melhores Cumprimentos / Best Regards,

Lúcia Simões
Qualidade Midas Portugal


assinautura-2017-2


Minha resposta : Jorge Banha
14:23 (Há 3 minutos)
para qualidade

Boa tarde.

Nem eu esperava que assumissem ou reconhecem o que relatei.

De qualquer forma não admito que apôs tudo o que se passou, ponham em causa a minha palavra.

A vossa resposta tipo não responde ao quer perguntei e relatei, como quererem impingir-me peças afirmando que era essa a razão dos barulhos que o carro fazia quando estas estavam em perfeitas condições.

Poderei não receber o valor que solicito, mas irei com certeza usar todos os meios ao meu dispor para expor a situação ocorrida a que melhor me aprouver.

Solicito que me indiquem onde querem que vos entregue as peças o que farei com testemunhas.

Sem outro assunto.

24 Out2018
Jorge Banha adicionou uma resposta

Onde querem que entregue as peças?
Aviso que já foram analisadas por outra entidade e que irei acompanhado de testemunhas.
Tirarei também no acto da entrega fotografias às peças.

Atenciosamente

21 Jan2019
Oficinas Midas alterou o estado para Resolvida
21 Jan2019
Jorge Banha avaliou a marca

4/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Fizeram o que deviam, mas primeiro tentaram não o fazer

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)