Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
56,7%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
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Oficinas Midas - Esclarecimento

Resolvida
9/10
Soraia
Soraia apresentou a reclamação
1 de junho 2018

Já enviei um email para a "Oficina Midas" há umas semanas, mas como não me é dada uma resposta, encontrei esta via e espero que mereça uma maior atenção.

Fiz a revisão na Midas no dia 28/04 e não me foi dito que o carro necessitaria de alguma reparação (à excepção de um problema no vidro que eu própria pedi para verem o que se passava..).
No dia 24/05 fui à inspeção e vem escrito que "guarda pós de transmissão em mau estado - direito e esquerdo, junto às rodas".

A minha questão é a de que se numa revisão estes aspetos não são tidos em conta... Sou leiga na matéria, mas achei que "coisas" que interferissem posteriormente com a inspeção eram revistas numa revisão..

Pedia um esclarecimento..
Grata

Data de ocorrência: 1 de junho 2018
Oficinas Midas
4 de junho 2018
Estimada cliente,

Acusamos a receção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

O processo está a ser acompanhado e a cliente será contactada directamente através dos canais da empresa.

Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração.

Apoio ao Cliente Midas
Soraia
Soraia avaliou a marca
11 de dezembro 2018

Mostrou ser prestável

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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