Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
55,6%
Tempo Médio de Resposta
48,9%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
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Oficinas Midas - Loja do Campo Grande

Resolvida
Isabel Maria Trigueiros Graça
Isabel Graça apresentou a reclamação
23 de janeiro 2018

Fui no dia 19/1 à Midas do Campo Grande para fazer a revisão dos 30.000 Kms, fui atendida e disse que iria buscar o carro no dia 20/1 de manha. Nesse momento pedi ao funcionário que me atendeu um numero de um taxista onde ele me chamou pelo seu tlm um carro da top tour, então do Campo Grande à av, de Roma, paguei 10,00 euros. senti-me roubada. Não contendo perguntei ao funcionário porque tinha o rádio desconectado, ele disse me que não tinha que me dizer nada.Pois visto isto irei encaminhar este meu mail , para a minha Empresa e para a Leasplan. è uma vergonha ter funcionários atender.
 

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2018
Oficinas Midas
24 de janeiro 2018
Exmos senhores,

O cliente já foi contactado e devidamente esclarecido em relação a esta situação.

Com os melhores cumprimentos.

Apoio ao cliente Midas.
Isabel Graça
24 de janeiro 2018
Fui contactada pela Midas, onde foi posta a minha reclamação.

Vamos ver de futuro como se irão comportar.

Obrigada. Isabel Graça
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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