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Oficinas Midas - Mau atendimento
No passado dia 6 de Julho, fui à Midas do Cascais Shopping efetuar a revisão do meu carro e solicitei para verificarem um furo que tinha no pneu trazeiro.
De salientar que me informaram que tinham como reparar o furo e que só não o fariam se fosse necessaria tina de agua.
Ao Final da Manha ligaram-me a indicar que o carro necessitava de pastilhas e discos, situação que recusei.
Perto das 18:00 liguei a questionar se o meu carro estaria pronto o qual me informaram que sim (estava desde as 14:00), uma vez que não me tinham avisado como combinado.
Quando levantei o carro fui informado que os travoes ainda fazem mais uns 10.000 a 15.000 km........
Perguntei porque me disseram que era necessário, trocar.... completo silencio.....
Relativamente ao furo, disseram que como não tinham tina de agua não conseguiram ver o furo...
Esta informação só chegou quando fui levantar o carro (nem se deram a trabalho de olhar para o pneu).
Calculei que perdi cerca de 7 horas, entre sabado após as 18:00 e domingo de manha e de tarde em deslocações para arranjar o pneu, situação que consegui resolver as 21:30 de domingo na FeuVert de Sintra.
O meu espanto quando assisto à retirada do pneu e me deparo com um prego enorme que não necessitada de tina de agua para se verificar (conforme fotografia).
Resumindo, a Midas do Cascais Shopping soube ligar para me "Sacar" mais dinheiro em algo que não era necessário, mas não se deu ao trabalho de resolver uma situação que pedi.
Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
O processo está a ser acompanhado e o cliente será contactado directamente através dos canais da empresa.
Sem outro assunto de momento, subscrevemos-nos com elevada estima e consideração.
Apoio ao Cliente Midas
Deve ser para ver se o assunto cai no esquecimento…...
Apenas souberam apresentar desculpas, qualquer atenção ou preocupação pelo tempo perdido e gasolina gasta, foi totalmente zero.....
Em resumo, se já estava insatisfeito pelo serviço, definitivamente após o telefonema de ontem, definitivamente não voltarei a recorrer aos serviços da Midas, para rigorosamente mais nada.
Realmente é este o tratamento que a Mida dá aos seus clientes…..
Antes de mais, serve o presente para acusar a receção da reclamação ora apresentada.
No seguimento da mesma, informamos que atualmente, e desde Outubro de 2020, a marca MIDAS em Portugal é agora representada, mediante o devido contrato de representação e atribuição de licenciamento da marca, pela SÓZÓ PORTUGAL, S.A., NIF 514251409 -, empresa pertencente ao Grupo SALVADOR CAETANO.
Neste sentido, a atual MIDAS Portugal não tem qualquer intervenção em contratos, negócios e/ou reclamações anteriores àquela data, os quais desconhecemos em absoluto, como é o caso da sua, as quais deverão ser dirigidos à entidade que anteriormente explorava a marca MIDAS em Portugal.
De qualquer forma, e porque o nosso mote, hoje, é assegurar a devida proximidade e personalização junto de todos os nossos clientes e futuros clientes, mantemo-nos totalmente disponíveis para mais esclarecimentos, pelo que nos poderá contactar para o telefone 911 769 890 ou através de e-mail para apoiocliente@midas.pt .
Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração.
Vítor Cruz
Simplesmente caricato....
É precisamente por essa falta de atendimento que deixei de usar os vossos serviços.
pela minha parte nunca mais irei com nenhum carro a Midas.
o meu estava bem, foi la para mo levarem a inspeccao, devolveram no avariado, e agora não foi ninguem, ninguem sabe, portanto paguei 500€ e estou sem carro vai para tres meses, nem a Reclamaçaõ no Livro teve efeito.
Incompetencia e impunidade, uma vergonha , será que agora temos de ficar dentro dos carros quando vão à oficina ?...
Eu ando à mais de 2 anos à espera de resolução do meu problema e o que recebi foi gozo da parte de um Gonçalo Santos. Midas para mim longe .
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